重按下“播放键” 口罩后的4S店众生相

　　豪华品牌：广州某宝马4S店

　　在疫情防控期间，该店按照宝马集团的要求展开了防疫工作。在进入园区的时候，安保人员会对体温进行测量，同时进店还配备有消毒地毯等防疫措施。目前，该店的维修、保养业务已经开始正常运作，疫情期间店内还会不定时进行线上营销。

　　据了解，在营业时间内，该4S店会对展厅内的公共区域、展车、卫生间、客户休息区域、办公区域等位置进行定时全面消毒。营业结束后，展厅车辆将进行清洁消毒，而试驾车将进行臭氧消毒。但受疫情影响，店内客流量相较平时有60%左右的下降。

　　目前，店内库存车辆较为充足，但进口车型的等待时间需要根据不同颜色、配置来确定。新车优惠政策上和平时相差不大，但部分车型推出了低首付、0利率等金融政策，店内还对医护人员做出了适当优惠倾斜。

　　合资品牌：广州某一汽丰田4S店

　　在疫情防控期间，该4S店采取了极为严格的防控措施。在进入园区的时候，消费者需要配合测量体温，并出示身份证件进行个人信息登记。在4S店的入口处，还配备有洗手液、纸巾等用品。目前，该店的所有业务均实现了复工，并针对有维修需求但不愿到店的车主，提供了专业技师线上远程问诊的服务。

　　尽管该一汽丰田4S店天河宜家隔壁的位置，但受疫情影响，到店客流仅有平时的30-40%。为降低消费者的顾虑，店内做到了展车、试驾车、商品车使用后立即消毒，公共区域消毒后还会摆放有标牌，同时销售在接待的时候则全程佩戴口罩和手套。

　　目前，该4S店可实现各车型的正常供应，但库存较少。优惠方面，新车购置优惠均和此前保持一致，不过还提供优免息等金融优惠政策。

　　中国品牌：广州某哈弗4S店

　　在疫情防控期间，值班人员会对进店消费者进行体温测量和登记。如果消费者是自驾前往，该4S店还会对车辆的车轮进行消毒。同时，该4S店在门口等位置为消费者准备了消毒湿巾、一次性口罩、手套等物资，并设置了废弃口罩箱。目前，该4S店已经恢复了所有业务，并提供上门取送车等无接触维修服务。

　　在进店后，销售会全程和消费者间隔1米以上进行交流，实现零接触。在离开相应区域后，还会有保洁人员对该区域进行消毒。不过，由于疫情期间到店客流受影响较大，该店也推出了一系列在线看车服务，并可提供上门试驾。

　　目前，该店的车辆库存充足，并联合厂商推出了相应的优惠政策，并推出了介绍购车领礼包等促销活动。