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重按下“播放键” 口罩后的4S店众生相

第 1/4 页:北京地区4S店走访
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  [爱卡汽车 调查报告 原创]

  相比2月初被按下“暂停键”的销售状况,各地纷纷复工后汽车销量正逐步回暖,3月第二周市场销量下滑已收窄至四成多。但相比行业态势,对于有购车需求的读者来说,4S店内的具体情况更值得被关注。为此,爱卡汽车走访了北京、广州和成都等区域的汽车4S店。从走访的店面来看,除了所有员工全部佩戴口罩以外,4S店也推行并实施了体温测量、定时消毒等相应的防疫措施,新车销售和维修保养等业务也都在有序地恢复。

可以去买车了吗?

看了以下要点,本文算读完一半

各家4S店均推出了符合地区、厂商要求的防疫政策,爱卡汽车探访的店面销售、维修保养业务均已恢复运行,读者大可放心到店;

新车销售优惠大多和1月时的水平相仿,并未受到疫情的影响,但也有品牌新车优惠有所扩大。同时,不少品牌还向医护人员提供了专属优惠政策;

为吸引顾客到店,不少主机厂联合抖音、天猫等平台推行了线上看车,4S店也鼓励和安排销售员工进行线上实时视频讲解,这或许会对依赖进店客流的4S店模式带来一定的改变;

相比4S店,品牌体验店可以获得大量商场内的客流,未来或许更多主机厂、经销商会在核心商圈布置有品牌体验店,对品牌、产品进行宣传的同时进行销售。

  豪华品牌:北京某沃尔沃4S店

可以去买车了吗?

  在疫情防控期间,该店工作人员严格按照北京市防疫防控要求开展工作。无论自驾或是步行前往,消费者都需要在进入园区时测量体温,并登记手机号等个人信息,这也有助于出现意外情况后进行信息追溯。该店的所有业务已开始有序运转,笔者探访时,已有不少消费者驱车前来进行维修保养。

  进入店内,前台位置上摆放有消毒洗手液等物品,同时销售人员全程佩戴口罩,并和顾客保持一定的沟通距离。展厅内每天会定时进行消毒,展车和店内也张贴了消毒告示。不过,疫情期间,愿意到店的客户还是不多。店内人员表示,目前人流量已经恢复至平时三分之一左右的水平。

  目前,店内库存车辆较为充足,XC60等热门车型均有不同配置、不同颜色可供选择。不过,部分选装配置仍需要下单订车,订车时间在三个月左右。在新车促销方面,沃尔沃车型的优惠幅度和疫情前基本保持一致。

  合资品牌:北京某大众4S店

可以去买车了吗?

  在疫情防控期间,该4S店采取了极为严格的防控措施。该店关闭了所有进出通道,仅留下南门可以进出,车辆、行人进入园区时,均需要在此测量体温,并需要出示身份证件登记这些个人信息。在进入销售大厅时,安保人员还将进行二次登记,登记内容和大门处的内容一致。店内也在前台、登记处等位置,布置有消毒洗手液等用品。目前,该店的售后等业务已开始有序运转,笔者探访时亦有不少消费者驱车前来进行保养。

  尽管该大众4S店位于核心商圈,但由于疫情影响,进店客流锐减。目前,该店的销售展厅有少量销售人员轮值,但探访时仅笔者一人到店看车。接待时,佩戴口罩的销售人员一直和笔者保持了相应的距离。据了解,展厅内会定时进行消毒,但展车处并未张贴有消毒告示。

  目前,店内库存车辆较为充足,途昂、途观L等热门车型均有不同配置、不同颜色可供选择。不过,目前该店的新车优惠幅度和疫情前的销售幅度基本保持一致,暂未受到疫情的影响。

  中国品牌:北京某欧拉4S店

可以去买车了吗?

  目前,进入该4S店前需要进行体温测量,但并不需要对个人信息进行登记。在前台和洽谈区,店内均摆放有大量的免洗消毒洗手液等消毒用品。由于电动车的保养需求较少,在笔者探店时,并未看到有消费者到店进行保养维修。

  适逢北京发放了新能源新增购车指标,尽管笔者探访时店面已临近下班时间且该店的位置较为偏远,店内仍有消费者在看车。销售人员在接待的时候,都带有口罩,并保持相应的距离。尽管展车并未张贴有消毒告示,但展车内部的保护膜等均未揭下。

  由于目前欧拉品牌产品线中,仅有欧拉R1和欧拉iQ两款产品,欧拉品牌店内的库存十分充足,欧拉R1不同颜色、不同配置的车型都拥有现车。此外,店内给出的新车优惠幅度相比疫情前,幅度稍有扩大。

  新势力:北京某特斯拉体验店

可以去买车了吗?

  由于地处商场内,步行或驱车前往商场均需要测量体温,该特斯拉体验店和商场内其他店铺一样,并未单独再对个人信息和体温进行核查。不过,这家体验店还是关闭了从室外直接进入店内的大门。特斯拉体验店内部员工均佩戴有口罩,但店内并未提供相应的消毒用品。由于是体验店,这里没有维修业务,只是在地下停车场布置有特斯拉充电站,笔者探访时正在充电的特斯拉车辆依然占据了过半的充电桩。

  得益于地理优势,不少消费者在商场的时候便会进店了解一下情况。笔者在店内的时间大概有半小时,这期间进店看车的消费者甚至超过了三波。店内的销售人员对笔者表示,在疫情期间实际上到店客流还受了较大的影响,疫情前甚至会很容易出现接待不过来的情况。至于消毒情况,在试驾完成后,有专门的保洁人员对车辆进行清洁,并打开车门进行通风。

  目前,特斯拉Model 3等热门车型依然没有现车,需要在网络进行订购,下定后等待时间超过2个月,同时订购特斯拉依然没有任何优惠。由于特斯拉并没有厂商金融,采用贷款方式购车的话还需支付相应的利息。

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