诚心，处处留意

    东风标致“蓝色承诺” 第五条：在对车辆开始售后维护工作之前向客户提供书面估价。

    很多品牌维修，接活时事先也有报价，大多以口头为多。东风标致提前书面报价，顾客反映良好。车号是京HL3697的郝先生告诉记者，提前书面报价并让我签字认可，可以减少我很多顾虑。以前我朋友去另一个品牌专卖店修车，换一个车窗玻璃升降器，塑料托坏了，本以为20多元就解决了，谁知，换完后连工时带料钱收费近1000元，当时我们身上还没带那么多现金，心里别扭劲就别提了。东风标致天之龙店赵杰经理告诉记者，由于东风标致科技含量高，一些故障有时接单中难以发现；一旦出现维修增项，一定先告知用户并得到签字同意方能继续执行。这是避免用户心存疑虑。

    九项承诺基本落实

    东风标致“蓝色承诺”中的其他条款：为有意向购买新车的客户提供试乘试驾机会；完全使用享有东风标致质量担保的原厂纯正备件进行车辆维修；在对客户车辆进行维护操作过程中采取保护措施，在交车前进行清洁；售后服务结算时，遵守店内张贴的《工时价格表》和东风标致统一规定的对最终用户备件价格；交还车辆时，向客户详细地讲解针对其车辆已完成的维护工作和发票内容。记者均为找出任何纰漏、疵点，用户反映满意。
 
    结束语

    “承诺是一个企业的实力的象征！”中国消费者协会副秘书长武高汉高度评价了东风标致蓝色承诺的积极影响：“践诺才是一个企业诚信的兑现。东风标致开了个好头。我希望汽车行业所有的生产企业都要高度重视服务质量的提高，以满足消费者的需求。希望通过东风标致承诺活动，能够唤起更多企业对服务质量的高度重视，推出更多的、标准更高、对消费者更有利、对汽车行业发展有利的服务措施，满足消费者的需求，促进中国汽车市场持续健康快速发展。”