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2013上海车展专访上海安吉斯巴鲁傅京

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2013-04-26 11:54:36 来源：爱卡汽车 发布于: 北京

受访人：上海安吉斯巴鲁汽车销售有限公司金桥4S店总经理傅京

主持人：各位网友大家好，这里是2013上海车展爱卡专访室，很高兴请到上海安吉斯巴鲁汽车销售有限公司金桥4S店总经理傅京先生来到这里接受我们的专访，先请您跟我们网友打个招呼。

嘉宾：各位爱卡车友大家下午好。

主持人：您好，我们也是老朋友了。先给我们介绍一下安吉斯巴鲁在上海的发展情况。

嘉宾：我们安吉斯巴鲁在上海的发展是非常迅速的，今年会新增两家4S店展厅，都会在今年开业，我们安吉斯巴鲁包括我们母公司在整个上市地区4S店的数量将从原来的2家达到现在的4家，是为了更好的为现在的斯巴鲁服务。也欢迎大家到我们4S店赏车、看车、试车。

主持人：现在这两家店是同时进行还是开业会有先后顺序？

嘉宾：可能闵行和金桥店的开业时间相差距离不是很大，大致是今年的5到6月份。金桥店以前很多的客户是靠近上海西部的，对浦东的地区包括虹口地区和杨浦地区的客户觉得维修保养或者看车买车不是很方便，我们这次金桥店开了以后，我们相信会给他们提供一个更便捷的服务。6月份会投入一个试运营的工作，可能下半年相关4S店维修的业务也会陆续展开，欢迎各位车主莅临到我们这里看看。

主持人：现在斯巴鲁在上海4S店不是很多，我们再开两家，光安吉就有四家，您觉得在上海市场看好斯巴鲁这个品牌吗？

嘉宾：我非常看好斯巴鲁这个品牌，我做斯巴鲁品牌已做了十年，对这个品牌也非常了解，非常有感情。而且就我对斯巴鲁品牌的了解来说，我觉得在这十年过程当中，客户对斯巴鲁的知名度可以说从一无所知到慢慢的熟知，但我觉得我们的潜在客户还有很多。很多市场有待开发，而且我们的产品是非常适合大众化、年轻化的客户，包括舒适性、操作性都是很多的客户所熟知所认可的。所以我对我们的产品，包括对在整个上海地区的发展都是非常有信心的。

主持人：像现在的话，您觉得我们店优势在哪里？

嘉宾：安吉斯巴鲁主要优势是给客户提供很好的服务。金桥4S店的面积和规模应该是目前来说上海地区最大的一家。未来我们金桥店的主要服务，将不仅仅局限于4S店的服务，我们将给客户提供更多的个性化装饰。打个比方，我们上海很多客户买车，挑选斯巴鲁也是希望自己的车和别人有所不同。但是，有所不同只是就车型上面，但我们金桥店给客户提供个性化的服务是多种多样的，比如轮毂、刹车、改装、避震，甚至动力上的调校，而且我们都是提供原厂的，都是和国外同步的市场，包括日本的供应商、香港的供应商都谈的差不多了。我们这次推出的斯巴鲁BRZ展车，金桥店完全可以提供BRZ的改装车。而且我们以后的销车可能不只局限于给客户提供车，给客户提供打包式的服务，还会根据客户的特殊需求，提供个性化的服务。我相信这些服务是其他店或者其他品牌不能服务的，我们也相信上海有这方面的市场和这方面的需求。

主持人：目前我们销售最好的是哪一款车型？

嘉宾：目前是新斯巴鲁森林人(参数|询价)，大家可以到店里试一下，跟以前的森林人不一样，以前的也不错，但可能消费者觉得门板有的薄，油漆有点软。但这次的是集成了以前的优点，改善了不足之处后为大家提供的一款更适合于家庭用的城市型SUV。

主持人：销售上还是会以森林人为重点？

嘉宾：对。

主持人：我们的保有量大概有多少？

嘉宾：从04年到现在在上海的保有量已经超过7000台。斯巴鲁的客户可能对自己的用车都有一些需求，一方面我们定期都会组织一些对客户关爱的保养，比如说夏天给客户提供空调的清新，各方面的检测，冬天也会给客户用车，进行一些讲堂。平常应该怎么保养，怎么驾驶，四驱车有什么优势，体现我们斯巴鲁车跟其他品牌车不一样的安全性，我们会在这方面做一些工作。我们都有一些车友会，那些车友会也是分车型的，像我们有一个BRZ的车友会，虽然BRZ的车还没上市，但很多客户都已经支付了定金，而且对BRZ有非常浓厚的兴趣。之前我们森林人包括傲虎(参数|询价)都有车友会。之前的场地比较小，我们金桥店开业之后会给客户提供更充分的场地，大家一起聊车，一起交流用车的心得，对我们来说只是考虑好如何给这些对斯巴鲁非常有热情的客户提供比较好的服务。

主持人：我觉得斯巴鲁的车主大多数是比较懂车的，不知道是不是这样？

嘉宾：我们之前的客户相对来说对斯巴鲁比较懂，才会了解斯巴鲁。但我从来不这么看，因为我觉得斯巴鲁其实还是一个比较大众化的产品。我们也希望更多的人使用，感受斯巴鲁独特的水平。现在来说，可能我们的产品也比较趋向于大众化，这也是为什么我们安吉斯巴鲁会在上海设立四家4S店的原因。主要一方面是考虑到保有量，也是为客户提供更好的服务。另一方面也是我们调研后觉得上海市场非常有潜力，特别是对于斯巴鲁品牌来说，四家店应该是一个合适的选择。

主持人：那2013年整个安吉斯巴鲁的重点都会放在新店？

嘉宾：这个不是我们的重点，这只是说我们工作的一个方面，我们最主要的方面是给车主提供更完善的服务，因为可能有些斯巴鲁的客户会觉得，进口车不会保养、使用成本比较高，维修点少。有了4家4S店，客户可以根据他们的选择，选择一家离家比较近，或者说服务比较好的4S店进行售后保养。买车不是一锤子买卖，其实三到五年，对我们4S店来说和客户之间一直有互动联系的，我也希望我们的团队和我们的公司可以跟客户时刻保持一种比较良好的关系。大家可以当做朋友一样，有空到我4S店来坐坐，大家一起聊聊汽车，如果有什么困难，我们维修站售后服务中心可以提供帮助。特别是买车的过程当中销售团队可以给客户提供一个更专业的咨询，了解到你们的需求，根据你们的需求提供一个适合我们客户的产品，这是我们今年主要的工作方向。开店当然也是其次，也是为了更好的服务。

主持人：那再次感谢上海安吉斯巴鲁总经理来到我们的爱卡小屋。

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