爱卡与北京青年报的315联合调查结果分析

2007-03-14 08:33:17 来源：北京青年报王晓坤 发布于: 北京

第 3/5 页：3. 针对维修保养与二手车的调查结果: 第 1/5 页：1. 针对汽车厂家的调查结果第 2/5 页：2. 针对汽车销售与装饰的调查结果第 3/5 页：3. 针对维修保养与二手车的调查结果第 4/5 页：4. 针对汽车保险与汽车贷款的调查结果第 5/5 页：5. 针对交通与停产收费的调查结果

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　　●汽车维修与保养

　　七成半车主抱怨4S店工时费差别大

　　调查结果说明：

　　在针对汽车维修与保养项目的调查中，消费者的不满主要集中在4S店间工时费差别大，有的4S店收费偏高这一问题上。另有三成多消费者抱怨以下两点：4S店维修质量差，出现维修质量问题解决困难；除4S店外的社会修理厂，维修质量难以保证。

　　车主遭遇：

　　网名：没有板了城市：昆明

　　手机：138****3999

　　我去给车做维修保养时常遇到同一品牌的4S店间服务有的便宜有的贵，有时不知道相信哪家店。有的店贵的离谱，被宰的感觉真不好。

　　其他声音：还有车主对以下一些方面不满意，如等待时间较长；维修人员技术不够；用副厂配件混充正品；网点少不方便等。

　　●二手车

　　八成多车主对买二手车不放心

　　调查结果说明：

　　在针对二手车买卖一项进行的调查中，八成多车主表示买二手车不了解车况，容易被欺诈；另有四成车主表示卖二手车不了解行情，容易低价卖。这说明在二手车市场还没有很成熟的情况下，消费者对二手车买卖中的信息不对称表示担忧。

　　车主遭遇：

　　网名：奥迪TT城市：河北邢台

　　手机：159****8987

　　有一次我买的一辆帕萨特的二手车回来让行家一看是做过大修的事故车，我一个朋友还买到了改了车牌号的偷盗车。

　　其他声音：还有车主对以下一些方面不满意，如不能贷款；二手车市场管理有待更加完善等。

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