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福特中国钱昕：从产品到服务全面提升

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: 赵鹏翔 2022-08-28 18:34:35 来源：爱卡汽车 发布于: 北京

　　[爱卡汽车 2022成都车展原创]

　　2022成都车展，福特中国市场销售及服务执行总监钱昕对话爱卡汽车。钱昕表示，新一代F-150猛禽进行了全新的设计，拥有更强悍的越野性能，并且也是一款舒适的智能化皮卡，以下是对话实录。

　　爱卡汽车：咱们全新一代福特F—150猛禽的产品亮点有哪些？

　　钱昕：F-150猛禽是高性能越野皮卡天花板的产品，这次也是F-150猛禽在成都车展首次面对公众的亮相，这款产品从整个配置上来说应该是非常的高端了。F-150猛禽本身从第一代的设计，就是为了参赛巴哈1000，这个是国际非常出名的赛事，对于整个参加赛事的车子性能要求非常高，F-150猛禽在参赛之前，仅仅做了最基础的安全改装，以原厂的状况可以完赛，产品的性能是非常厉害，也是竞速皮卡的王牌产品，这次国内全新一代福特F-150猛禽是第三代，较前两代做了更多的性能提升。一个是我们重新调校的 3.5T EcoBoost涡轮增压机，它整个的输出也是比上一代做了更多的提升。除此之外，还包括量身定制的全新五连杆后悬架系统，这个系统是北美工程师历时三年打造的。采用了定制的超长拖臂，横向拉杆以及同级最长的24英寸螺旋弹簧，也是我们历代车型行程最长的悬挂系统，应对极端地形时能更好地控制车轴和动作的位置，这也是新一代F-150猛禽上的一大亮点之一。全新一代的带Live Valve™电控技术的全新一代FOX™减振器，和上一代相比，减振器的直径更大，达到了3.1英寸，整个弹簧悬挂有24英寸，相当于手臂这么长，阻尼系数更能根据减振器与悬架高度等多传感器数据进行高达每秒500次的实时调整，加速反馈地形变化，能够帮助车子飞跳的时候平稳地落地，没有多余的跳动。我们还有很多人性科技的功能，新一代产品上有SYNC®+智行互联系统，这个系统给我们的用户视听感受上面带来升级，在智能化层面也是为中国用户量身打造的。我们车子上面还标配B&O音响，带有18个扬声器，大家普遍认为皮卡是一个舒适性方面要求没有那么高的产品，事实上它在舒适性上面做了很多的设计，包括头枕也藏有扬声器，大家可以想象在整个户外越野的时候，一边开着这个车子驰骋大漠，一边可以感受音乐的听觉盛宴。舒适性的配置也是很高的，有两片式全景天窗与三折式后斗软盖、可折叠的真皮换挡杆、支持蓝牙连接的ETC等。另外，在科技配置方面，还搭载有这个车路协同，福特是业内首个量产应用车路协同的整车企业。同时可以看到在内饰部分，也有很多设计上面的小心思，包括在前排的功能板，整个打开之后，如果有任何办公的需求，或者是娱乐需求，可以轻松地在车上完成了，是可玩性非常强的一款车，也为用户后续自行去做一些功能方面的延展性。猛禽上还配有TMS (Terrain Management System)地形管理系统，拥有普通、湿滑、拖曳、运动、越野、Baja和岩石攀爬等7种驾驶模式，为我们的用户带来不同的穿越体验。

　　爱卡汽车：咱们目前首次采用的直销模式，在服务和体验上面跟过去有什么不一样的地方？

　　钱昕：全新一代福特F-150猛禽是首款采用直销模式进行销售的福特进口车型，，为什么使用直销模式，一方面解决了以往经销商模式下面的痛点，觉得价格不透明，直销模式本身在透明性上有一个最大的提升，我们官方的售价68.68万元的车价，官方什么样的定价，用户就是什么样的价格可以在服务门店买到，而且可以通过我们的官方小程序，福特皮卡野奢营上面订车。专业性上，猛禽的服务商，这一代的直销模式提高了更高的要求，给用户带去更为专业的沉浸式体验。包括在线下门店有专门设立了猛禽空间，用户在猛禽空间里面，可以非常沉浸式的感受我们这个产品，了解当地的俱乐部的一些活动，了解我们厂方的活动，还有包括对车辆的一些配件、改装，也可以做深度的了解。另外，用户也可以登录福特皮卡野奢营小程序进行直连，这一点也是在直销模式当中是非常明显的特点。到现在为止，我们的野奢营小程序上已经超过10万名的高端皮卡用户，还有来自全国各地超过20多家的福特猛禽俱乐部，也已经入驻了这个平台，平时有很多的用户体验类的活动、项目，也会积极的和我们用户，以及包括俱乐部的会长进行很多的共创。所以直销模式是在福特进口车型上的首次应用，我们的目标也是在给到用户一款绝对实力的硬核产品的同时，能够推广福特皮卡文化的这些活动，还能通过互动，直接听到来自我们最终端用户的声音。

　　爱卡汽车：我的感觉是这种模式下，价格更透明，服务更贴近用户。

　　钱昕：对。

　　爱卡汽车：能够为我们详细介绍一下福特中国全新推出的征途学院，能够给猛禽的车主带来哪些体验吗？

　　钱昕：讲征途学院之前，借这个机会给大家介绍一下福特中国从2018年开始，就有一个品牌的活动IP叫一万种征途，今年是一万种征途举办的第五个年头了，每年都会有品牌活动带上我们的车主，包括潜客、媒体去全国走各种各样的线路。征途学院是在一万种征途活动当中推出的全新IP，这个征途学院主要是一个驾驶培训类项目，我们希望通过这个征途学院带着我们的车主，玩得更好，事实上皮卡圈或者是越野圈，有一个非常显著的特点，就是经常会有“老带新”的状况，有很多的新玩家，其实对户外生活非常的向往，但不知道从何入手，或者买了一辆皮卡，但不能把我们产品的极致性能发挥出来。所以征途学院，事实上就是给我们的皮卡用户提供一个更专业的玩车，教你怎么玩车，怎么把车用好，这个是一部分。除此之外，我们做了很多的调研，发现我们的用户有很多的生活兴趣圈，是和我们的车主有极高的重合度，所以征途学院有各个圈层的合作伙伴，和我们一起给用户提供跨圈层的体验，包括摩托艇、水上摩托、全地形车、垂钓等，各个圈子都是在里面，我们征途学院也会带到大家去沙漠、雪山、森林不同的环境下面体验我们的产品。同时我们还为具有更加高目标的资深玩家提供赛道考级课程，会有专业拉力赛的课程在里面。

　　爱卡汽车：刚才听您讲，感觉非常多的用车场景一幕幕地浮现在我的脑海里面，我想问一个比较贴合实际的问题，咱那个展台的位置在哪里，我相信这次专访，很多的网友看到这个信息，想去看看这个车。

　　钱昕：全新一代福特F-150猛禽的展台，在江铃福特科技的展台上，7号馆，全新一代福特F-150猛禽会通过江铃福特的渠道，甄选了相关的能够提供优质服务的服务商，为我们的用户提供沉浸式零售体验、定制化用车体验及互动社群，力争在每一个触点上提升客户体验。