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疑似修改道免费道路救援条款?小鹏回应

  [爱卡汽车 行业资讯 原创]

  近日,有车主爆料称,小鹏汽车疑似修改了免费道路救援协议,并提供了协议修改前后的内容截图。事发后,小鹏汽车回应了其“涉嫌修改免费救援协议”的问题。

  小鹏汽车回应称,这次是为避免客户对规则理解产生歧义而进行的优化,并没有后台修订车主道路救援的权益。非产品质量问题而导致的无法行驶将不再提供免费道路救援服务,提供服务的话要收费。

  截图显示,小鹏汽车此前的服务介绍描述为“全国范围无限次、不限里程道路救援”;使用说明中提到“免费提供拖车救援服务,将车辆拖至小鹏汽车指定的服务中心或超级充电站处”。

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  但在更改后的服务介绍中,删除了“无限次、不限里程”,并在使用说明中删除了“将车辆拖至超级充电站处”,此外增加了一条“限于产品质量问题导致的故障”。

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小鹏

  小鹏汽车服务权益告知书最后写道“敬请注意:1.小鹏汽车可能会不时对某项服务基本权益进行调整,有任何更新,应以小鹏汽车不时更新并发布的最新版本为准;2.当出现法律法规、本告知书及其附件中规定的小鹏汽车服务基本权益应当终止的情形时,您的小鹏电动汽车将无法再享有小鹏汽车服务基本权益。”

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