全心呵护一汽马自达“四大关爱行动”

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2020-02-10 17:13:37 来源：爱卡汽车 发布于: 北京

　　连日来，新冠肺炎疫情持续不断，大家都积极响应国家号召，没事尽量不出门。但眼看延长后的春节假期即将结束，大家都得面临复工，对于那些想要买车的朋友，以及有提车、维修、保养等需求的车主来说，此时心里必定十分担忧。

　　对于汽车厂商来说，这个时候如何想用户之所想、为消费者做好服务，恰恰是一种综合实力的体现。为了给客户创造一个安全、放心的购车以及售后服务环境，解决大家出门的顾虑，一汽马自达秉承“全心伙伴”的服务宗旨，特别在复工之际推出“四大关爱行动”。

　　关爱行动一：安全升级，让客户放心

　　一汽马自达严格按照国家卫健委的防疫要求，将科学的防疫标准和流程落实到各销售服务店。

　　营业时间内做到各区域全面消毒，并对店内当日在岗所有工作人员进行健康公示，使用一次性护具，做好车辆清洁及消毒，全面消除隐患，以最高的防疫标准，随时恭候客户到来。

　　同时还提供了预约维保服务，客户可提前预约专时、专人服务，各经销店将以最快捷的服务，缩减客户在店时间，降低人员接触风险。

　　关爱行动二：远程服务，解用户之困

　　疫情期间，一汽马自达仍坚守“24小时为用户服务”的承诺，在做好员工防疫的前提下，24小时人工在线服务。非常时期，当客户茫然无助的时候，仍然会有一个温暖的声音在电话里守候，替用户排忧解难，为用户保驾护航。

　　同时，一汽马自达各经销店推出了远程续保服务，客户可线上办理续保、惠延保，方便快捷；蓄电池亏电、轮胎更换免费上门服务；并限量提供上门取送车服务（需提前预约，截至到2020年3月31日）。以最便捷的方式为客户的出行提供细致、人性的保障。

　　关爱行动三：政策延期，急用户所急

　　考虑疫情对出行的限制，一汽马自达特推出针对性的机油、保修以及首保延期政策。

　　凡因受疫情影响，2020年1月23日-2020年2月29日期间，免费机油使用到期车辆、保修到期车辆、首保到期车辆，无需任何手续，将自动延长至2020年4月30日，以免除客户的后顾之忧。

　　关爱行动四：拥车关怀，护车主健康

　　为向“抗疫“英雄致敬以及表达对他们的关怀，一汽马自达针对拥有一汽马自达车辆的湖北省所有医护人员、全国各地参与湖北省抗击"新冠肺炎"的医护人员，赠送2020年全年免费基础保养，为英雄们护航！

　　疫情期间，一汽马自达还针对用户长时间停放车辆特别推出专项检测服务以及清新空气套餐，提升车内空气质量。同时线上参与“共抗疫情，为健康加油”活动的客户，均可免费领取三效抗菌空调滤芯1枚（活动周期2月18日-3月8日），全面守护客户健康。此外老客户进店可享受专项置换政策，并推出车辆免费专业评估。

　　面对疫情防控的严峻形势，一汽马自达始终坚守“全心伙伴”的服务理念，“行相近心相随”，想客户之所想，急客户之所急，用最切实的行动，为消费者购车和用户出行提供全面、贴心的保障，给客户带来省心、安心、悦心的服务。

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