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广汽本田刘朝明:给用户超越期待的体验

  [爱卡汽车 2019广州车展 原创]

  11月22日,广汽本田汽车销售有限公司第一事业本部销售部副部长刘朝明于广州国际车展期间做客爱卡汽车,刘朝明表示,在完成今年销售目标充满信心的基础上,面对明年将会以技术为革新,服务为基石,去向更高的销量目标进行,希望能够有不低于5%的增长。2020年广汽本田还会推出更多的车型,包括新车型的导入、现有车型的更新换代,针对在动力不足将通过混合动力以及涡轮增压,在更多的车型上面进行搭载,为用户带来超越期待的体验。以下为对话内容实录:

2019广州车展 对话厂商 广汽本田 本田 刘朝明

  爱卡汽车:首先非常欢迎刘部长来到我们的爱卡小屋。本次2019年广州车展广汽本田有哪些亮点,有哪些新车型推出来?

  刘朝明:本次广州车展是以共创下一个梦想作为主题,广汽本田,广汽讴歌旗下全系的产品是重磅亮相2.2号馆的展台,包括即将上市的全新中级SUV皓影以及广汽本田的纯电动SUV,多款的热销车型。本次广汽本田的展台是以梦想为核心打造的,一个年轻、时尚、潮玩创想的梦想枢纽。整个展区是以场景式的环境和沉浸式的体验体现出人与人,人与车重要的连结,希望给我们广大的顾客在欣赏车型之余,更在不同主题区体验Honda SENSING和Honda CONNECT2.0、第三代i-MMD、SPORT EV等众多最新广汽Honda的前瞻技术,通过过互动体验更深入的了解广汽Honda的品牌魅力和服务。

  爱卡汽车:在2019年车市的态势下,广汽本田是呈一个逆势上涨的态势,想了解一下2019年整个广汽本田目前的销量情况怎么样?

  刘朝明:这个应该不仅仅是2019年了,近两年整个车市环境是比较严峻的,一直都处在下行的态势。在这种前提之下,广汽本田各款车型分别在他们所在的细分市场有比较出色的表现,在今年当中也实现了发展。在今年2019年1到10月份广汽本田累计销量达到了63.8万,同比增长7.2%,应该是远超行业的水平。相信在剩下的11月份跟12月份中通过广本的同事以及全国所有的经销各店的共同努力,完成今年的销量目标是充满信心的。

2019广州车展 对话厂商 广汽本田 本田 刘朝明

  爱卡汽车:本次车展上广汽本田全新亮相的皓影是最受瞩目的一个车型,能给我们介绍一下这个产品的主要亮点,对这款产品的销售预期怎么样?

  刘朝明:皓影是全新打造的一个品牌以及产品,它分为混动和汽油两个动力的版本,分别搭载全球超高效能的第三代i-MMD混动系统和全新240Turbo动力系统,有属于自己专属的外观设计,也匹配了多项智能安全的科技配置。例如本田首次搭载的脚踢电动尾门的设计,是特别彰显年轻人个性的一款车,向消费者传递出“WILL IS BEAUTIFUL 美在本色”的理念。

  皓影预售价格是18万,还是有很强的竞争力的,我们也希望让更多的消费者触手可及。皓影所在的细分市场其实也是竞争日趋激烈,压力也是非常大。在这样的背景下,我们希望皓影首先在汽车市场里面第一梯队能够站稳脚跟,后续再慢慢的努力,不断的发展壮大。

  爱卡汽车:以皓影为契机的话,广汽本田接下来的新车规划是怎么样的?您如何看待2020年整个车市的走向?

  刘朝明:对于2020年的走向,刚刚也提到经过两年的下行,我们觉得明年会有一个微增长的概率应该还是比较大,从几个方面来看,首先宏观经济方面,经济下行的压力还是会有的,但是相信国家在促改革,稳增长等各项的措施也会推动宏观经济有质量的发展。在行业政策方面,我们觉得应该不会有太大的变化,包括新能源政策,国六转换全国的实施,限牌限购城市的政策这些应该不会有太大的变化。

  在消费者层面,我们认为中国汽车行业经过多年的发展,进入这样一个全面竞争的市场态势,应该说首购用户的需求会减少,增购和换购相对来说会是主要的购买表现类型。消费者家庭水平的波动也会在明年持续影响到购车决策的效果。另外在明年刚需的客户也会是购买的一个主力。

  2020年广汽本田还会推出更多的车型,包括新车型的导入,还有现有车型的更新换代,在动力不足上面能够更有多的改进,通过混合动力以及涡轮增压,在更多的车型上面进行搭载,希望为消费者带来超越期待的体验。面对明年将会以技术为革新,服务为基石,去向更高的销量目标进行,希望能够有不低于5%的增长。

2019广州车展 对话厂商 广汽本田 本田 刘朝明

  爱卡汽车:您刚才也提到了服务,我们了解到广汽本田近期推出了一个服务品牌的升级,为什么选择在这个时间点去升级服务品牌,广汽本田对这次升级希望达到什么样的标准?

  刘朝明:不知道大家还记不记得我们在2016年发布了广汽本田全新的品牌口号“让梦走得更远”。在这样的前提之下,我们觉得作为广汽本田的服务体系应该是有必要做出服务的革新,以及能够承接全新品牌口号的服务品牌。

  在今年的七月份,广本已经积累了七百万的用户,为了报答他们对我们的信赖需要提供更好的服务,为他们创造更多的价值。另外我们是属于应时而变吧,希望能够继续引领行业,树立未来统一的服务形象和规范,为消费者带来更多的惊喜。

  爱卡汽车:本次服务形象升级的具体措施是是什么?

  刘朝明:我们今天公布的全新服务口号是FUN LINK 创享车生活,我们主要要推进六方面的工作,首先第一点创建行业No.1的全新集约高效车间,提升车间服务效率和服务能力;

  第二点打造高品质管理系统即大数据系统后台,活用最新5G技术,确保维修服务高品质及高精准度;

  第三点我们希望创建智能化线上体验服务,提供便捷服务回馈客户,丰富客户体验;

  第四点打造“透明服务e体化”体系,将微信预约、上门取车、iPad接车,透明车间及远程线上支付,送车上门的服务流程串联起来,让客户可以足不出户,安享车辆维修与保养。

  第五点打造特约店车友俱乐部,建立车主与车主之间的交流圈层。

  最后一点是当圈层建立起来,去丰富不同的车主活动内容,如在明天举办的广本粉丝节等,都是这种内容实施的开始,整体都是围绕这个口号。

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