您仔细看过《车主手册》吗?近日,记者在调查中发现:多数车主认为《车主手册》在日常使用、维护以及出现某些纠纷的时候具有非常重要的意义。但这些车主均表示没有仔细看过《车主手册》。既然《车主手册》的重要性得到了大多数车主的认同,那为什么它的阅读率还会那么低呢?记者进一步调查获悉,一些车主认为《车主手册》过于专业,术语过多,根本不是一般的车主能够准确和全面理解的。
赵春青/绘
典型案例
没看《车主手册》多花冤枉钱
郭先生前年年底才买的车,一直开得都得心应手,直到今年2月下旬的一天,车子突然就“罢工”了。他把车“运”到4S店让师傅一查,那个师傅被他吓了一大跳:“你这车上次保养是什么时候?”郭先生被问得一脸茫然,这才想起自己已经远远超出了《车主手册》规定的保养里程4000多公里了,由于不是在4S店买的,4S店的客服人员也没有人通知到他。修车技师告诉郭先生,因为没有及时保养,郭先生爱车的发动机缸壁一部分已经被冲破,这就是他的爱车再也走不动的原因。而要让爱车“起死回生”,郭先生必须更换发动机。更换发动机的代价是3万元。郭先生后悔不迭,如果郭先生及时阅读《车主手册》,及时去保养,其代价却只需区区300元。
无独有偶,开自动挡车的王女士因为全职在家,她对爱车的保养工作做得都很勤快很正常,开得也很小心,可是有一天,车的变速箱突然不能工作了。到4S店一查,原来是变速箱摩擦线已经烧坏了。而罪魁祸首竟然是变速箱油。原来,《车主手册》上明明写着自动挡车的变速箱开了5万公里路就应该去换变速箱油,王女士却一直没注意这本《车主手册》,到现在已经开了10万公里了!后来王女士在4S店花了15000元,才把变速箱修好。如果王女士按照规定来换油的话,可能只需要500元就够了。
记者发现
近九成车主不看《车主手册》
每一辆汽车出厂时,生产厂家都会随车提供一本《车主手册》。《车主手册》是汽车生产厂家为保证汽车能正常、可靠行驶,充分发挥和保持良好的技术性能,延长汽车使用寿命而提供给用户的使用须知,是汽车使用技术的主要依据。长期的跟踪调查结果显示,近九成的私家车主买车后从未阅读过本车的《车主手册》。提及阅读使用手册的必要性,很多人一脸的不屑。他们以为,车能使能跑就够了,哪有那份闲心读《车主手册》?
记者调查
车主不看手册是因为看不懂
记者问自己身边一位买车还不到一个月的车主黄小姐,她表示:“你指的是不是那个厚本子?我根本就看不懂,我随便翻了翻做做样子,到现在还没看完。”事实上,根据记者在采访过程中的调查,发现很多车主对《车主手册》的漠视与黄小姐如出一辙。虽然买了东西要看使用说明书这是我们从小就懂得的道理,但是就目前来看,车主不细看《车主手册》的责任显然不能完全归于车主一方,现在多数品牌车型提供的《车主手册》太专业,不易看懂同样成为重要原因。
在采访中,多数车主向记者表示:有些东西写得太专业了,看不明白。记者随手翻开一本汽车厂商提供给车主的《车主手册》,里面的专业术语随处可见,而且多数都在三四百页以上,条条款款名目繁多,包括售后服务、安全手册、使用说明、保养手册等等,“东西的确太多了,我觉得厂家完全可以把它写得简单些,而且把重要的条目列出来,告诉这些是车主必须要看的,麻烦就会少很多。”黄小姐这样表示。