德国大众总裁毕睿德在总结POLO在中国市场的一度失意时,有一句经典的自嘲:“中国消费者只喜欢简单的大车,不喜欢复杂的小车。”毕睿德的言外之意,中国消费者只喜欢外在美,而看不到内在美。
确实,近年来,营销是否成功往往决定了一些车型的命运。由于国内消费者大多是买第一辆车,所以往往把车当作身份的象征,车身要大,配置要全,外形要美,对于质量,厂家说好就好。
因此,为打动消费者的心,在汽车营销推广上,厂家的新招可谓层出不穷。特别是一些企业图方便,节约成本,欺负中国消费者不懂经,更是煞费苦心:要么“新瓶装旧酒”,把工夫做在车的外形和内饰上,对落后的发动机和变速箱却从不提及;要么炒作一些华丽的“概念”,吸引消费者的眼球;更有甚者,明明是一款淘汰车型,起个新名字,改个外形,定个看似实惠的价格,摇身一变就成了“经济型轿车的新标杆”……
说实话,对于大多数第一次买车的消费者来说,发动机多点电喷还是单点电喷、2气门还是4气门、手自一体变速箱是否适合小排量发动机、侧门有没有防撞杆……在他们心中根本就没有概念,买车的决策大多情况下都是受传媒和朋友推荐的影响。因此,一些浮躁的厂家,不在产品质量和服务上下苦功,而是热衷于炒作,钻消费者不成熟的空子。而由于厂家和消费者之间信息的不对称,上述花样繁多的招数,在拉动销售中又起到了不错的功效,使得本来一直潜心质量,想以真本事取胜的车企也无心坚持,纷纷效仿起来,谁不想轻松赚钱?谁愿意吃力不讨好呢?
但是,把消费者“忽悠”得久了,肯定也会被消费者“忽悠”。
本期特别策划,本报特列出车市“五大”“忽悠”关键词,希望能让消费者买车时擦亮眼睛。
关键词“豪华配置” 廉价小车配“桃木”
刚刚被POLO劲情、劲取替代的PO-LO“车顶激光焊接和带有行车电脑的小型车”这两个优点,没有“基本型没有CD、车窗要手摇”这两个缺点给消费者留下的印象深刻。
目前国内车市的一个怪现象就是,即使是买经济型轿车,消费者宁愿多出一两万元买豪华型,而很少有人买基本型。豪华到什么程度?
桃木内饰、倒车雷达、铝合金轮毂、真皮座椅、天窗、多碟CD、电动调节座椅及后视镜、自动空调、定速巡航、抬头显示器等等。
说实话,又要有这么多货真价实的豪华配置,又要有一个心动的价格,厂家显然难以做到成本与收益之间的平衡。因此,桃木内饰就成了仿桃木的树脂件。倒车雷达不仅探测范围有盲区,还经常出些小毛病,该提示时不提示,不该提示时却警钟长鸣。现在三四万元的小车也能配置一两个安全气囊、ABS等,其成本与三四十万元车的安全气囊成本会一样吗?其“安全性”也能有所保证吗?有些实在的厂家就曾向记者抱怨,他们一个倒车雷达从德国进口要五六千元,而某些厂家用的倒车雷达成本只要一千多元甚至几百元。
而如果这些还降不下成本来,那么,拆东墙补西墙,消费者可以想象厂家为了达到配置豪华的目的会在哪里做出牺牲。
据了解,目前国内许多车型的配置都处于同质化的阶段,你有的我也有,大家都是豪华配置、高科技、高性能。
以排量来说,许多车型的发动机排量看起来是差不多,但发动机本身就有进口发动机和国产发动机之分。以目前国内的合资厂商来说,大部分厂商为了降低成本来打价格战,大都采用本土组装的发动机,仅有少数厂商为了保证产品质量坚持采用进口发动机。并且,现在发动机叫法五花八门,仅VVT的发动机就有VVI-i、D-VVT、CVVT等等,普通消费者一般都无法区别这些发动机性能上的差异,都称是新技术,到底哪个最新?消费者恐怕要多请教专业人士多留心了。
关键词动力澎湃 1.0L小车动力也强劲?
“动力澎湃”、“动力强劲”、“充分保证了动力强劲和燃油经济性之间的平衡性”、“高功率、低油耗、高可靠性实现了完美的平衡”……无论是什么排量,厂家在宣传时都将自己定义为动力强劲者,也不知其所谓的强劲是与谁比?
如某品牌的一款1.1L排量小车,厂家宣称搭载的是自主创新研发的新型发动机,动力更强劲、运行更平稳。其提供的资料显示,最大功率为38.5kW,最大扭矩为83Nm。但一款外形与其极其类似的小车,搭载的是排量为0.8L的发动机,其最大功率却达到了47kW,实际的驾驶体验也说明,那款“动力强劲”的1.1L排量小车加速性没有0.8L的好。
目前,厂家将小车自诩为动力强劲已经家常便饭,1L、0.8L的小车,提及动力,厂家标榜起来也是集各种溢美之词于一身,动力澎湃更如同口头禅。
面对这种宣传攻势,消费者一定要做些调查,有调查才有发言权,不能一味听信厂家的宣传,到爬坡时爬不动、超车时有心无力再后悔可就晚了。
关键词“升级” 新瓶装旧酒的把戏一再上演
曾几何时,旧瓶装新酒也甚行国内车市。明明是国外十几年前的车型,在国外早已经被淘汰的车型,拿到中国来,取个中国名字,配上上乘的营销,旧车摇身一变成了新车,再配个比同级车稍低的价格,那真是对消费者贴心得不得了。而落后的变速箱和发动机厂家绝口不提,等到不好卖了,再搭载个新的发动机,改改前脸,甚至换个车标,俨然又是一款新车,再降点价那真是性价比超高的车啊。
不仅如此,拉皮术也是厂家所擅长的。老掉牙的发动机,N年前的底盘,这样的车型厂家仍然舍不得抛弃,不停地做拉皮手术,再增加N多的所谓高科技配置,照样可以博得消费者的欢心。
最让厂家得意的是,这些车型的销量还能超过那些全球同步上市的新车,这是何等合算的事啊!
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