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根据对“中国汽车用户满意度线上调查”的结果的分析，我们通过三个满意度指数来描述小型车用户的满意情况：
综合满意度：指车主对车辆本身包括产品的性能、服务、质量等方面的综合满意情况。
服务满意度：指车主对车辆服务的满意情况，包括服务地点、服务水平、服务质量等。
产品满意度：指车主对车辆产品本身的满意情况，包括车辆的性能、质量、使用的经济性等。
以上三种满意度均以百分制的分数来表示。
本文所涉及车型均为国产车，具体车型有polo、飞度、威驰、新赛欧、标志206、派力奥、西耶那、嘉年华、雨燕、千里马、高尔。
本次研究中所涉及的车型，均为2005年该车型的最新版本，所进行的研究为该版本车型的研究。
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过去一年的小型车市场是寂寞的一年，在这一年中，几乎没有新的小型车进入市场。这正是对产品的质量、口碑的一次考验。
小型车综合满意度：
所调查的小型车中综合满意度得分最高的车型为飞度，得分为74.43分，其次为polo、威驰；在本次调查的车型中排名最后的为高尔得分为68.22。如图一：
图一
小型车产品满意度：
小型车产品满意度中，飞度名列第一得分79.88，其次是polo、威驰，排名最后为新赛欧得分71.52。如图二：
图二
小型车服务满意度：
小型车服务满意度中，所调查车型中威驰排名第一得分69.7分，其次是标志206、西耶那，排名最后的是高尔得分63.63分。如图三
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