根据对“中国汽车用户满意度线上调查”的结果的分析，我们通过三个满意度指数来描述小型车用户的满意情况：

　　综合满意度：指车主对车辆本身包括产品的性能、服务、质量等方面的综合满意情况。

　　服务满意度：指车主对车辆服务的满意情况，包括服务地点、服务水平、服务质量等。

　　产品满意度：指车主对车辆产品本身的满意情况，包括车辆的性能、质量、使用的经济性等。

　　以上三种满意度均以百分制的分数来表示。

　　本文所涉及车型均为国产车，具体车型有宝来、高尔夫、TIIDA、花冠、速腾、福克斯、标志307、毕加索、塞拉图、思域、凯越、福美来、伊兰特、富康、爱丽舍、菱帅、捷达。

　　本次研究中所涉及的车型，均为2005年该车型的最新版本，所进行的研究为该版本车型的研究。

　　如果您对本文有不同的观点或者好的建议，欢迎您到消费者满意度调查专区讨论。

　　在过去一年，紧凑型车市场精彩纷呈。TIIDA、速腾、赛拉图等新车型的登场为紧凑型车市场注如了新鲜活力。而宝来，东风标志307、凯越等热卖车型也依旧保持着不错的销售态势。宝来、TIIDA、速腾名列前三甲，这也表现出广大消费者对新产品的接受能力越来越强。

　　紧凑型车综合满意度：

　　所调查的紧凑型车中综合满意度得分最高的车型为宝来，得分为74.70分，其次为高尔夫、TIIDA ；在本次调查的车型中排名最后的为捷达得分为68.22。如图一：

　　图一

　　紧凑型车产品满意度：

　　紧凑型车产品满意度中，高尔夫名列第一得分81.03，其次是花冠、宝来，排名最后为捷达得分68.78。如图二：

　　紧凑型车服务满意度：

　　紧凑型车服务满意度中，所调查车型中花冠排名第一得分68.92分，其次是TIIDA、赛拉图，排名最后的是速腾得分64.4分。如图三：

　　图三