产品继续热销

    4月份，广州本田生产轿车24234台，同比增长35.2%，销售轿车24448台，同比增长22.5%。1-4月累计生产轿车83823台，同比增长27.3%，累计销售轿车82256台，同比增长26.6%。
   
    雅阁轿车4月份销量为12299台，同比增长11.2%，1-4月雅阁销量累计达到44124台，成为中高档级别的累计销量冠军，同比增长33.7%。而4月8日刚在全国统一上市的广州本田思迪（CITY）轿车，不到一个月的时间里销售了5011台，可谓赢了个开门红。

    思迪（CITY）以“S3——Superior Stylish Sedan”，即“先进•优质•新都市轿车”为开发理念，实现了“安全、环保、节能”的和谐统一。作为同级别车型中惟一使用在高级车上才广泛应用的5速自动变速器（5AT）的车型，思迪（CITY）轿车在低速行驶时的动力较4AT更加充沛，高速行驶时更为安静和省油，并且在同级别车型中惟一达到欧Ⅳ排放标准。

    思迪（CITY）的热销也表明广州本田对其顾客群体定位的准确以及品牌推广的成功。广州本田经过潜心研究消费者的需求的变化，发现在当代社会中，每个城市都存在这样一个群体：他们掌握着较高的职业技能，积极进取、勇于创新，充满活力与智慧并具有个性魅力。他们身上集中体现着Creative（创造领先）、Intelligent（智慧出众）、True（真我个性）、Youth（年青活力）等特质。而思迪（CITY）轿车正是为满足他们对生活的向往与期待而设计的先进、优质的新都市轿车！

    为此，广州本田举办了“CITY精英”全国选拔赛,为思迪（CITY）选拔形象使者，为思迪（CITY）专门制作了一首脍炙人口的广告歌曲《IN CITY》，在临下线前又举行了思迪（CITY）发布会，正式宣布将生产思迪（CITY）轿车，赢得广泛的关注。因此，思迪（CITY）正式上市后订单就络绎不绝。
 
    当然，作为国内最重视服务的汽车厂家之一，广州本田在为顾客提供好的产品的同时，也进一步提升服务水平，又开始酝酿新一轮的服务级。

    服务先锋酝酿服务升级

    随着国内汽车市场日益成熟，消费者购车也更趋理性，服务成为消费者选择某个品牌车辆所考虑的重要因素。广州本田的产品之所以能热销至今，很大一方面决定于广州本田在服务方面的创新。众所周知，在1998年的中国汽车市场，轿车尚未正式进入家庭，在服务方面，一般的店仅限于卖车或仅限于修车。而广州本田则大胆首先引进与国际接轨的“四位一体”销售服务模式，即广州本田所有的特约销售服务店都集整车销售、售后服务、零部件供应及信息反馈于一体，为顾客购车、保养和维修等提供方便、快捷、优质的服务。而在国内各汽车厂家也纷纷构建4S店、注重服务的时候，广州本田已开始进行服务升级，研究如何不断提高特约店的服务水平、如何更好地提高用户满意度，并在国内率先举办售后服务双周活动、针对特约店的售后服务技术技能竞赛活动，并导入双人快修体制，成功缩短了前来为爱车做保养的用户等候的时间。

    据广州本田透露，截止2005年，广州本田产品在市场上的保有量已超过70万台，加上今年计划产销的26万台，到今年年底，广州本田的市场保有量将达到近100万台。如何始终如一为这100万的用户提供优质、高效的服务成为广州本田接下来的工作重点之一。此外，随着今年下半年第二工厂的投产，明年广州本田的产能将达到36万辆，市场保有量增加的速度也将加快。为了应对未来的挑战，2006年，广州本田已经开始构筑36万销售服务体系，培育高品质的销售服务能力，建立超越销售能力的售后服务体制和零部件供应体制。作为服务先锋的广州本田，又在酝酿着另一轮的服务升级。