炎炎夏日，东风悦达起亚为你送清凉！日前，东风悦达起亚宣布：将在全国各专营店开展“空调免费检测，免工时费维修”活动，这次活动将从5月13日开始，到5月28日结束，为期16天。

    据介绍，这次活动将针对东风悦达起亚旗下的所有品牌：千里马、赛拉图、远舰和嘉华各款车型，检测的范围包括空调系统、电器系统、底盘和发动机系统等。活动期间，针对空调系统维修项目免收工时费，并解答用户的种种疑问，根据车辆使用情况，指导用户最佳操作方法和注意事项。

    在售后服务方面，东风悦达起亚一直有着良好的口碑。在J.D.Power Asia Pacific “2005年中国汽车销售满意度指数(SSI)” 调研报告显示，起亚在交车过程、销售人员、经销商设施等六项因子上的提升使得它的 SSI 总得分高达 815 分，高居此次调研报告企业指数总排行榜第二位，仅比位居榜首的奥迪差3分。

    秉承“始终追求用户最大满意”的精神，这次再度推出的免费检测活动，体现了东风悦达起亚在提升服务品质、追求用户满意度方面的不懈努力。东风悦达起亚将继续秉承“客户满意是企业的生命”的服务理念，每年举行一次全国4S店维修技能大赛，将售后服务水平比拼的重点聚焦到备件一次供货率、服务水平、维修技术水平等方面。售后服务的管理上，将从以下几方面下功夫：一是优化整合售后服务网络；二是增强服务意识及服务技能；三是完善提高售后部工作质量，四是加强监督考核保障服务效果。通过这几个方面的努力，进一步提高顾客满意度，从而维护企业形象。

    在竞争日益激烈的今天，服务已经成为赢得市场的关键因素之一。“谁占领了服务，谁就占领了市场”。要获得消费者对服务的满意，需要的是对消费者需求的真正了解和对用户的真切关怀。