日前，借第200家“24小时援助网络”成员单位诞生之际，上海大众推出了全新服务品牌形象“Techcare大众关爱”。这是继今年初南京菲亚特首次提出打造“简捷生活”服务品牌后，车厂争推服务品牌意味着竞争重点开始转移为客户提供优质服务上。 
 
　　厂家纷打服务品牌

　　据悉，上海大众推出坚持标准化、人性化服务的大服务品牌，主要由专业化系统化的销售服务、透明诚信的二手车团置换服务、便利化的汽车金融服务、个性化的汽车附件服务和维系客户忠诚度的车友俱乐部团队等与上海大众标准化专业服务有机融合，成为上海大众“大众标准、全程无忧”服务品牌的六大支柱。

　　而在年初，南京菲亚特在传承菲亚特百年品牌文化的基础上，整合自身优势，推出极具鲜明个性的企业品牌—“世界家轿王·南京菲亚特”之时，更是率先在其服务领域推出了“简捷生活”服务品牌。据该公司商务部负责人介绍，在提出打造服务品牌这一概念后，南京菲亚特就迅速整合了其销售、服务的渠道和体系，对下属的授权4S店加强了指导与管理，并进行培训与优化，大力提升了企业在销售服务方面的水平。制定了“小修快修绿色通道”、“大修理赔快速通道”及“全国汽车救援联盟”等众多服务举措为车主提供最便捷的服务。随后又相继启动了“2005爱车呵护计划”，推出“109非常保养套餐”等服务，活动主要内容包括更换机油、机滤和相关检测项目，受到了客户和各方的好评。

　　在消费者“简捷生活”服务中，南京菲亚特又调整涉及2000多种配件的价格，并在下属的配件部门启用了最新的配件防伪、物流标贴系统。此套系统对目前南京菲亚特公司全部车型适用，对重要、关键零部件(包括进口、国产配件)进行防伪和物流的两重控制。由于防伪标贴使用人民币版纹印刷技术，因此不易被仿造，同时，防伪标贴使用的是刀口分离技术，标贴不易被完整剥离被粘贴的零件表面，这就极大控制了再造假的可能性。