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首页 >> 资讯 >> 《汽车导购》07消费者满意度调查结果揭晓 |
2007年6月22日,《汽车导购》杂志主办的“2007消费者满意度调查”活动在北京举行了结果揭晓新闻发布会。此届调查从2007年1月份开始,历时半年之久。调查共设10个奖项,其中在以往车型奖项的基础上,还增加了企业奖项。最终奥迪A6L以最高的满意度得分囊括了“优胜车型”奖,各分级别消费者满意奖由奥迪A6L、凯美瑞、福克斯和POLO劲情等4款车型夺取,多功能车和自主品牌轿车消费者满意奖分别由马自达6 Wagon和福美来2代获得。“一汽丰田”和“华晨金杯”分别摘取了“最满意的合资企业”和“最满意的自主品牌企业”奖项。今年新设立的“最满意的售后服务企业”由表现突出的“东风日产”收入囊中。
本次调查中2006年上市的新车型达33%,结果显示,新车型的满意度普遍较高,这说明企业在推出新车型时越来越注重满意度的整体提升。而随着市场上车型的增多和竞争的激烈,车型之间的满意度差距在拉大。满意度得分排在后面的车型以价格较低的微型轿车为主,它们需要在各种产品性能和产品质量方面进行较大的提升,尤其是安全性、动力性和燃油经济性方面,而不仅仅是通过改变外形来提升满意度。对于微型轿车市场,全面提升消费者满意度已成为这些企业的当务之急。此外,被调查者对高端车型的满意度评价较高,这与企业多年来推行消费者满意度工程、 奉行“以消费者为中心”的理念分不开的。
《汽车导购》“2007消费者满意度调查”获奖名单
优胜车型 奥迪A6L
高级轿车消费者满意奖 奥迪A6L
中高级轿车消费者满意奖 凯美瑞
中级轿车消费者满意奖 福克斯
紧凑型轿车消费者满意奖 POLO劲情
多功能车消费者满意奖 马自达6 Wagon
自主品牌轿车消费者满意奖 福美来2代
最满意的合资企业 一汽丰田汽车销售有限公司
最满意的自主品牌企业 沈阳华晨金杯汽车有限公司
最满意的售后服务企业 东风日产乘用车公司
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