J.D.POWER“用户初期满意度调查”新鲜出炉

    [本报讯]日前，记者从全球权威第三方评估机构J.D.Power最新公布的《2004年微型车用户初期满意度调查报告》中获悉，天津一汽夏利以768分荣登“微型车用户初期满意度综合评分”的榜首，上海通用五菱的雪佛兰Spark则以752分紧随其后。

    据了解，此项报告是由J.D.Power对5621名购车使用时间在2～6个月之间的私人购车消费者进行面对面采访后，从消费者处获得的第一手资料中分析得出的。其调查范围包括了北京、上海、广州、沈阳、重庆、成都、大连、南京、深圳等一、二级城市，购买车辆的出厂日期均在2004年1－7月，而调查内容主要涉及了产品质量、产品印象、售后服务、综合使用成本等几大部分。

    事实上，“用户初期满意度”来自消费者对产品的信赖程度和驾驶感受的总体评价，这个指标有助于让消费者选择产品时，在关注产品特征以及价格的同时，更多地去了解目标产品的既有用户的态度取向，以便对自身的选择做出合理化的参考依据。而夏利这次之所以脱颖而出，位居调查榜首，究其原因，无非是其产品的可靠、耐用、经济、服务网点广泛，价格也比较合理。业内人士的分析认为，作为国内具有鲜明活力的自主品牌的夏利，04年的市场表现也可谓可圈可点：夏利单一品牌百万辆下线，70万的的社会保有量以及连续多次的出口海外市场……；同时，在刚刚结束的04年十大家用轿车评选中，夏利N3力压群芳,荣获了唯一的“最佳入门车型奖”，其出色的市场表现力可见一斑。

    此外，根据最新的统计数据表明，夏利2004年的产销量分别达到了112354辆和113143辆，与2003年产销93200辆和96180辆相比，分别增长了20.50%和17.60%。不俗的业绩亦使得夏利在04年车市普遍低迷的情况下，成为了中国汽车市场中为数不多的赢家。有鉴于此，夏利受到业界各方的关注也在情理之中。
近年来，随着经济型轿车市场的迅速发展和消费者购车心理的日益成熟，用户满意度已逐渐成为人们购买微车时的重要考量因素。在价格竞争越来越激烈的大环境下，轿车用户满意度也不可避免地涉及到了品牌、品质、服务、外观、安全、经济和生产厂家的综合竞争力等方方面面，显然这也是综合实力的较量。而谁手上的牌多，谁就会处于有利位置。

    夏利，正是因为经过了市场和用户的多重考验，才最终赢得了越来越多消费者青睐和更多的市场份额，不但为04年的市场表现画上了完美的句号，更为05年赢得了一个好的开局，亦为“中国造”的轿车制造企业树立了的榜样。