产品理解有偏差 高合汽车回应销售欺诈

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　　在高合HiPhi Z开启预订的当天，有50位高合车主集体维权，起诉该品牌存在欺诈销售，要求退一赔三。车主认为，高合HiPhi X在宣传过程中存在虚假宣传，构成了消费欺诈。就在近日，高合品牌官方做出回应，表示是产品理解偏差，将与用户做细致沟通。

　　关于近期网络上传播的涉及高合汽车产品配置描述的用户声音，虽然我们尚未收到通过正式程序送达的网络上传播的法律文件，但是我们己经与相关用户进行多渠道的诚恳沟通。

　　根据用户反馈，针对个别配置可能存在不同角度的理解。所涉相关配置描述一方面反映了我们与合作伙伴（如英国之宝） 的合作模式，另一方面也是基于汽车产品说明的通行做法。可能因此给部分 用户造成了对产品理解的偏差，为此我们深表歉意。我们将继续与用户做更细致周到的沟通与交流，并自我优化。

　　通过此次事件，我们也会更加积极听取用户声音，把与用户的沟通做得更细致周全，避免上述情况的再次发生。我们将及时向用户反馈相关事宜。最后，再次感谢广大用户与社会各界的关注与支持。

　　事件回顾：

　　50名高合HiPhi X车主集体委托律师所，指控高合汽车在宣传、销售HiPhi X汽车过程中存在虚假宣传、构成消费欺诈，高合应按法律“退一赠三”处理。

　　网上曝光的一份律师函上列出了一下几点：

　　第一，宣称配备Meridian英国之宝品牌音响，而实际却是国产的上声品牌音响

　　高合宣传HiPhi X配备的音响是“ Meridian 英国之宝品牌音响”，但经委托人对高合HiPhi X音响的拆解后发现，出售的HiPhi X上配置的音响实际是国产上声品牌音响；两者在音响效果和价格方面差距巨大。

　　第二，宣称使用半苯胺内饰。但车主发现，除座椅使用半苯胺真皮，中控和门板均使用人造革

　　对外宣传“半苯胺内饰”，在高合App订单上，清楚载明“半笨胶内饰"。然而，实际销售给车主的高合HiPhi X仅仅座椅部分的皮革是半苯胺真皮，门板、中控等其他地方均系人造革。

　　第三，宣称电池容量为97度，而车主拆开后，发现电池容量只有94.3度

　　高合HiPhi X对外宣传电池电量为97kWh，然而实际拆开后发现电量仅为94.3kWh。此外，委托人还表示，高合宣传销售高合HiPhi X过程中，在随动转向大灯，辅助驾驶系统等其他车辆配置方面，同样存在虚假宣传和未能按约履行的情况。高合汽车应按消费者权益保护法的规定进行退一赔三。而目前，高合汽车还没有针对此事做出回应。

　　编辑总结：高合汽车近期真的是被负面推上了风口浪尖，前段时间刚刚被人曝光泄露隐私，此次又有车主直接集体维权。虽然有声明进行了回应，但只说了对产品理解有偏差，显然不能服众。而且高合HiPhi X高达57-80万元的售价也实在是不便宜，购买这款车的大都也不差钱，高合想要妥善平息此事，看来不是那么容易的。

精彩内容回顾：

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