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周末车闻 中国车企合力“抗疫”显担当
 

  [爱卡汽车 周末车闻 原创]

  又到了周末,爱卡汽车新一期的周末车闻也如约而至。从春节前延续至今的新型冠状病毒肺炎,给人们的工作生活带来了很多麻烦,为了尽快取得战“疫”的胜利,社会各界纷纷伸出了援助之手,汽车企业也位列其中。他们有的捐款捐物,有的针对消费者/经销商推出了诸多支持政策。下面我们就来一起回顾本周车企们面对疫情所作出的动作吧。

周末车闻 战胜疫情汽车人有绝对的信心

  ▼长城推出“三减三赋”政策 支援经销商

  席卷全国的新型冠状病毒感染的肺炎疫情,给已进入存量竞争中的汽车市场带来了更为严峻的挑战,全国多家汽车经销商面临巨大的经营压力。为了给旗下经销商提供更大的资源空间,同时保障用户拥有完善的购车、用车服务。2月5日,长城汽车携旗下哈弗、WEY、欧拉和长城皮卡四大品牌正式推出“三减三赋”支持政策。

共战疫情 长城设立2000万用户关爱基金

  长城汽车通过对经销商实施考核减负、财务减负、金融减负、赋能多维度体验服务、赋能一线销售团队,以及赋能湖北疫区经销商六大举措,为其提供强有力的后援支持,与经销商伙伴风雨共舟、同心克难。这是是自疫情发生以来,长城汽车向疫区捐赠500万元人民币和价值115万元10辆长城炮(参数|询价)皮卡,以及设立2000万元用户关爱基金后,再次启动的第三波抗疫支援项目。具体措施包括:

长城汽车“三减三赋”共抗疫情
一、考核减负:疫情期间,长城汽车对旗下四大品牌各经销商采取考核减负政策,实施“三不考核”,即不考核销售、不考核进货、不考核推广,并增加医疗类保险支持,确保终端合理收益,保证经销商在当前环境下健康发展;
二、财务减负:调整财务政策,延长三方还款期限,对于2月份到账的银行承兑汇票统一免收贴息,三方承兑汇票到期需赎证车辆,长城汽车将积极协调延长还款时间,为经销商提供更大的资源空间;
三、金融减负:适当调整购车金融政策,为用户提供更为灵活的还款形式,降低购车门槛,促进经销商终端销售;
四、赋能经销商多维度服务:调整销售模式,多维出击,重点针对线上销售业务进行远程培训,进一步强化经销商线上营销能力,鼓励使用网上4S店VR看车、保持24小时400热线等方式开展营销,满足消费者疫情时期看车、购车需求;
五、赋能一线销售团队和人员:设立专项基金,激励经销商一线销售团队和人员,确保终端销售人员的合理收入,共渡难关;
六、赋能湖北疫区经销商:对于疫情最为严重、经营压力最大的湖北经销商,长城汽车将给予特殊的、最大的政策支持。
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  一直以来,长城汽车始终将经销商视为事业伙伴,秉承诚信经营、合作共赢的服务理念,为经销商提供全面、优质的销售服务支持和政策支持,保证经销商的高效运营,与旗下经销商建立了牢不可破的伙伴关系。经销商伙伴也成为与长城汽车不可分割的“长城人”。其中,哈弗品牌在全国工商联汽车经销商商会举办的汽车经销商对厂家满意度调查中,连续三年蝉联汽车经销商对厂家满意度第一。

  此次疫情,不少汽车经销商面临着前所未有的经营压力,但长城汽车坚信,只要厂、商齐心协力,就一定能够早日迎来拐点,打赢这场没有硝烟的战争。“众力无敌于天下”,长城汽车将与经销商伙伴万众一心、共克时艰,同筑抗疫“长城”!

  ▼共战疫情 长城设立2000万用户关爱基金

  2月4日长城汽车与旗下经销商共同启动2000万元用户关爱基金,与车主共克时艰,联合战“疫”。自即日起至3月底,依托该笔用户关爱基金,长城汽车旗下哈弗、WEY、欧拉、长城皮卡四大品牌携手经销商伙伴,推出针对疫情防控的用户“无忧用车五大保障”和“五心关爱行动”。同时,特别针对湖北省疫情重灾区,长城汽车还提供车主专属关爱等多项特殊服务,用实际行动为用户提供最大限度的应急、关爱服务。

长城汽车2019款长城P系列

  关于针对用户“无忧用车五大保障”

  疫情期间,为更好保障用户的身体健康,长城汽车推出用户“无忧用车五大保障”,让旗下四大品牌车主安心、放心用车。

  养修无忧:针对2月底前达到保养里程或时间的车主,给予享受延长3个月的保养权益,在此期间,现享受的质保政策不受影响;针对1月20日之后质保到期的车主,给予车主享受延长保修权益至4月30日;

  出行无忧:即日起至3月31日,为车主提供单程50公里内的免费救援服务;

  用车无忧:因疫情期间,车辆长时间停放造成的蓄电池亏电,长城汽车旗下四大品牌所有用户均可享受免费搭电和充电服务。

  续保无忧:为车主提供远程续保服务,用户只需将行驶证、身份证拍照反馈至经销商,即可无接触办理续保业务;

  服务无忧:24小时为用户提供线上/电话咨询、解答服务,并保障24小时道路救援服务。

长城支援重庆疫情防控 捐赠10台炮皮卡2月3日,长城汽车决定将10辆总价值115万元的长城炮皮卡捐赠给重庆市慈善总会,用于支援重庆地区的防疫应急工作,为防疫保障做好“爱心接力棒”。

  肺炎疫情的防控是一场无硝烟但有生死的战斗,对社会、对行业、对企业和个人都带来了严峻挑战,唯有和衷共济,方能共渡难关。为此,长城汽车还特别推出“五心关爱行动“,在疫情期间给予用户特殊关爱和呵护,与用户共战疫情。

  便捷交车更安心:在交车方面,升级三包法备用车补偿政策,对当日无法交车的提供免费代步车或代步费服务;

  防疫服务更暖心:为进店车主提供免费洗车和消毒服务,切实保障用户车内空间的健康;

  维保优惠更贴心:为进店有偿维修车主(不含事故),提供工时费8折优惠;

  免费取送更省心:活动期间,为车主免费提供上门取送车服务(服务半径30公里以内);

  全面防护更用心:疫情期间,长城汽车经销商承诺每日对店面进行定时消毒,工作人员全部佩戴防护口罩及一次性手套工作,给车主提供安全健康的服务环境。

  疫情重灾区专属关爱 共克时艰

  值得一提的是,针对湖北省疫情重灾区,除以上活动权益外,长城汽车另推出专属服务举措,为在抗疫一线的所有长城车主提供坚实的后盾。专属服务举措包括车主专属关爱、抗疫英雄专属关爱等。

  车主专属关爱:即日起至3月31日,湖北省重点疫情地区的长城汽车旗下品牌车辆,均可享受不限里程的免费救援服务;向湖北省进店长城车主免费赠送空调滤芯;对武汉市进店维修长城车主免收工时费;

长城支援重庆疫情防控 捐赠10台炮皮卡1月28日,长城控股旗下欧了出行正式向保定市疫情应急指挥部主动请战,成立“欧了出行抗击疫情应急保障车队”,与交通主管部门、运输管理机构建立了即时沟通渠道,司机们24小时随时待命,为医护人员、指挥部提供便捷的交通运输服务保障。欧了出行应急保障车队已为医护人员运送了多批医疗物资,积极配合主管部门全面打赢抗击疫情攻坚战。

  抗疫英雄专属关爱:为感谢湖北省所有积极参与抗疫一线的长城汽车车主,长城汽车给予从事抗疫医务工作的长城车主整车延保2年/5万公里、1000元爱心加油卡、2次免费基础保养政策;给予参与抗疫的医疗、警务用车,提供免费维修(事故车除外)。

  ▼推线上/延保服务 吉利针对疫情出新举措

  新型冠状病毒肺炎不仅给人民带来了巨大的健康威胁,同时也给短期的经济形势造成了一定的冲击,全国车市也受到影响,面对新型防控防治“战疫”及市场发展形势,吉利汽车宣布即日起至3月31日,针对疫情防控推出多项举措,包含上门服务、首保延期等。

吉利汽车2020款博瑞GE

  1、线上服务包含以下几项:微信预约维保,预约到店免等待,减少人员接触;在线远程服务,技术在线咨询、远程指导服务;上门服务,上门搭电、上门换胎,部分服务站提供上门取送车服务。

  2、延保服务。因疫情无法按时到站首保的车辆,首保期延长至3月31日;1月20日之后质保到期的车主,延长保修权益至3月31日;已购原厂延保产品且于2020年1季度到期的车主,延长保修权益至4月30日。同时吉利为医护人员推出专属延保礼包。

  3、积极预防。吉利全部每日对站内进行两次高标准消毒,承诺站内全员经健康检测并佩戴医务护具后方可上岗;此外,每日对服务人员姓名及体温等健康信息进行公示。

  ▼吉利将研发具备病毒防范功能的健康汽车

  吉利控股集团决定,由吉利汽车先期投入3.7亿人民币,启动具备病毒防范功能的“全方位健康汽车”的研发工作。由于此前还未有依靠汽车软、硬件防范病毒的量产车实例,因此,吉利汽车将充分利用全球化体系和资源,与国内外相关专业医疗机构、科技研发机构合作,共同成立专项项目组进行技术攻关工作。

周末车闻 战胜疫情汽车人有绝对的信心

  “全方位健康汽车”有别于专业的医用防护用车,是主要面向普通消费者的消费级产品。其不仅具备吉利汽车产品已有的隔绝外部空气中有害物质、快速高效净化车内空气等功能,还将重点突破车内病毒防范功能和技术,有效消灭病毒或降低病毒对人体的侵害。同时,车内所有材料不仅将拥有高环保性,还将通过添加一定抗菌物质的方式,具备抑制细菌或表面杀菌的能力,实现更具有实用价值的“全方位健康”。

  吉利控股集团总裁,吉利汽车集团总裁、CEO安聪慧表示:病毒疫情防范是一项需要全社会长期努力的工作。汽车作为广大消费者常用的交通工具,使用频率很高,流动性也很大。在电动化、网联化、智能化、共享化的汽车“新四化”发展方向的基础上,汽车企业应该致力于研发有助于防护驾乘者健康的产品。这也将是吉利汽车长期投入、持续投入的重点研发方向之一。

 

  ▼2200万现金/医疗物资 上汽集团驰援疫情

  上汽集团宣布携下属企业捐赠2200万现金和医疗物资,积极履行社会责任,为抗击新型冠状病毒疫情贡献力量。其中,上汽集团将捐赠价值600万元的20辆负压救护车优先用于上海地区疫情防控,上汽大众和上汽通用将向上海和武汉各捐赠800万元现金。

上汽集团驰援疫情

  据悉,上汽大通于1月24日接到工业和信息化部60辆负压救护车生产任务,并将于2月5日交付首批60辆负压救护车,支援抗疫前线。此外,1月23日,上汽大通100台上汽MAXUS G10(参数|询价)组成疫情防控志愿者车队,与白衣天使一同抗击疫情。售后团队24小时运转,全面保障志愿者车队。

上汽集团

  1月24日,上汽安吉物流旗下天地华宇开通运输通道,免费向武汉地区运输救援物资。有援助需求的政府机构和医疗救援物资生产企业等,可以拨打客服热线400-808-6666。

  自1月24日-29日,已运送9批医疗物资到武汉相关医疗点,如上海奉贤区卫健委支援武汉金银潭医院的医疗救护应急物资、上海医疗国药公司支援武汉火神山医院的应急物资等。

  ▼上汽荣威六大举措支援经销商 共抗疫情

  继倡议220万车友一致行动、6小时紧急征调防疫车交付郑州疾控中心、支持滴滴组建医护保障车队、上线五大在线暖心服务、联合经销商捐款捐物后,上汽荣威战疫行动再升级,六大举措为经销商减压赋能!近日,为了减轻疫情对经销商的影响,保障用户在特殊时期的选车购车、售后服务质量,上汽荣威围绕销售运营、售后服务,推出“双重减压、双重支持、双重关怀”六大举措,全力支持旗下经销商共渡难关,并提升用户服务体验,积极履行企业社会责任。

周末车闻 战胜疫情汽车人有绝对的信心

上汽荣威六大举措为经销商减压赋能
一、减少考核压力:调整2月目标考核及商务政策,包括但不限于暂时取消销售任务、管理任务、推广任务、市场活动等多项考核,并且各项考核所涉及的奖金,均按达标标准予以发放。
二、减少财务压力:2月15日前,预发商务返利,并加急办理经销商奖金退现,以缓解经销商资金压力。对于2月新增批售车辆免息期均调整为150天,2月内产生的库存利息总部给予全额补贴。
三、整车物流支持:经销商因疫情无法正常营业的,可申请暂停发运。自2月10日起,经销商若有紧急订单发运需求,可通过邮件、安吉助手等渠道申请紧急发运,上汽荣威承诺将克服一切困难予以发运。
四、在线技术支持:7×24实时响应,协助经销商快速解决各类技术问题;开展区域化远程技术交流和支持。
五、员工补贴关怀:对于疫情期间仍坚守岗位的经销商团队,上汽荣威将根据经销商销量规模给予一定的人员关爱补贴,帮助经销商缓解经营压力。
六、线上培训关怀:2月3日起,总部提供公众号“上汽乘用车i课堂”、e-learning学习系统等多渠道的线上培训,以疫情期间防护教育、销售/服务接待小贴士、政策解读等培训内容,帮助销售顾问在线学习。
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  同时,荣威销售团队还将加强核心引导,积极备战线上营销。荣威将利用VR智能展厅、短视频以及联动官方抖音/天猫旗舰店,全面优化用户线上看车体验,实现用户足不出户尽情看车、选车。

周末车闻 战胜疫情汽车人有绝对的信心

  战疫情,上汽荣威行动仍在继续!接下来,上汽荣威还将持续践行企业社会责任,夯实与经销商共存共荣的合作伙伴关系,以实际行动支援经销商共渡难关,并坚持以用户为中心,将防疫和服务工作落到实处,在非常时期为用户提供安心服务体验,助力早日打赢疫情防控阻击战。

周末车闻 战胜疫情汽车人有绝对的信心

周末车闻 战胜疫情汽车人有绝对的信心

  ▼荣威RX5(参数|询价) eMAX防疫车交付郑州疾控中心

  继上汽集团携旗下企业捐赠2200万元现金和医疗物资后。背靠上汽集团的上汽荣威也迅速行动,并在郑州市疾病预防控制中心向荣威紧急征调疫情防控工作用车后,6小时内完成了首批荣威RX5 eMAX(参数|询价)防疫车调配并交付郑州疾控中心。

荣威

  在公共出行方面,荣威支持滴滴出行,在上海组建了“医护保障车队”,并在上海地区荣威授权维修站为服务车辆开辟了绿色通道、设立突发情况应急响应机制,为医护人员和居民的出行保驾护航。

  除了保障出行硬需求,荣威还在疫情时期为用户提供定制服务。2月3日,荣威以“减少用户到店、增加主动上门服务”为根本,联合全体经销商推出“在线VR智能展厅看车服务、预约上门试乘试驾服务、在线车辆服务、宅捷修服务、一站式线上金融服务”五大在线暖心服务,“看、试、买、保、修”的安全服务在家即享。

  除此之外,全国各地的荣威经销商和荣威车主等荣威人也行动起来,荣威重庆欧冠向万州区城市管理综合行政执法支队双河口大队捐赠1万双一次性手套;河北秦皇岛志愿者服务中心的一位荣威车主志愿者,带领成员科学有序参与疫情防控,并为一线医务人员和防疫部门工作人员送去必需品;河北沧州鸿悦荣威为乡村和两省交界的交警岗亭带来慰问品、为沧州市传染病医院购买防护用品和慰问品并慰问隔离医护人员家属。

 

  ▼携手一丰与广丰 丰田汽车捐款1000万元

  丰田汽车公司与丰田汽车(中国)投资有限公司携手一汽丰田汽车有限公司和广汽丰田汽车有限公司,通过中国红十字基金会等机构捐助资金1000万元,用于购买医疗用品,支援武汉等地区抗击新型冠状病毒肺炎疫情。

一汽丰田2020款RAV4荣放

  对于此次疫情,丰田汽车公司社长丰田章男表示:“首先对于感染新型冠状病毒肺炎而不幸离世者表示沉痛哀悼。同时向正在和病毒做斗争的患者表示诚挚的问候。此外,向正日夜奋战在对抗新型冠状病毒肺炎最前线的医护工作者以及其他政府公务人员表示最崇高的敬意。

  ▼广汽丰田线上+线下安心服务 暖心抗疫

  为全力防控新型冠状病毒肺炎,广汽丰田持续行动,履行企业社会责任,配合有关部门为救助患者提供力所能及的帮助。为保障员工安全复工,制定复工指南,积极开展人员管理、公共区域全面消毒、物资储备、疫情教育等方面的准备工作。针对全体供应商、经销商实施关怀举措,保障生产经营环境等有序稳定,同时和销售店一起实施系列措施,在非常时期为客户提供安心服务体验。

  共克时艰,广汽丰田持续在行动

  1月26日,广汽丰田向中国红十字基金会捐赠100万元,用于购买防护服、护目镜、口罩等急需的防护用品及其他医疗耗材,支援疫区新型冠状病毒感染引发的肺炎疫情防控。

  1月27日,广汽丰田武汉销售店向广东赴湖北医疗队免费提供工作用车,保障其在武汉的支援工作顺利进行。为应对广州市医疗物资告急需求,广汽丰田利用工厂还未开工的时间差,拿出储备物资,向新型冠状病毒肺炎定点收治医院——广州市第一人民医院捐赠口罩,保证疫情一线医疗防护物资供给,保护一线医护人员。目前,6000个防护口罩已全部送至广州市第一人民医院。

  广汽丰田将根据疫情进展情况,及时为防控疫情做出自己应有的努力。

广汽丰田线上服务
看车咨询 通过广汽丰田官网、丰云行APP、汽车网站VR网上销售店等线上渠道,全方位了解新车信息
预约试驾 致电销售店预约试驾,或通过丰云行APP低费用线上预约长租/短租车试驾,便利又省心
订车付款 通过转账/支付宝等方式向销售店官方账号支付定金,安全安心
订车惊喜*1 订车客户均可在丰云行APP或扫描二维码进入H5活动页面参与抽奖,赢取最高800元京东E卡
贷款审批 合作金融机构*2线上批复、快速安全
维保预约 e客服&丰云行APP线上预约保养,足不出户享受贴心服务
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广汽丰田线下服务
看车安心 展厅每天定时消毒,销售顾问佩戴口罩,展车高频次消毒
试车安心 试驾车高频次消毒,试驾专员健康检测合格上岗
买车安心 单独洽谈空间,无纸化系统少接触签单
开车安心 1. 24小时救援:救援电话24小时畅通,时刻为您排忧解难;2. 入库检测:对近期所有入库车辆提供专享检测;3.上门取送车:维保服务可上门取送车,车辆保养安心便捷。并提供车辆消毒服务。
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  线上和线下结合,安心共度非常时期

  以保障客户和员工安全健康为出发点,广汽丰田连同经销商一起实施系列措施,在非常时期为客户提供安心服务体验。

  目前,广汽丰田客户可在线上进行看车咨询、预约试驾、订车付款、贷款审批、维保预约等。与此同时,为了让客户安心到店,销售店将做好防疫措施,包括对展厅每天定时消毒,展车和试驾车高频次消毒,销售顾问佩戴口罩、健康检测合格上岗,为客户准备单独洽谈空间等。此外,为了客户安心用车,销售店将提供维保预约上门取送车、车辆消毒、24小时救援等服务。

  ▼丰田汽车全球采购医疗物资驰援防控一线

  继在1月29日捐助1000万元用于购买医疗用品之后,结合疫情变化,丰田汽车公司再次捐助防控新型冠状病毒所需的物资。为尽快将物资送至疫情防控工作一线,丰田汽车公司在全球范围内各事业体的大力配合下,通过全球采购及物流体系筹集物资。目前已确定首批捐助物资包括供奋战在一线的相关地方人员使用的口罩、防护服、防护帽,以及消毒液等其他抗击新型冠状病毒所急需的医疗物品。

丰田汽车

  丰田汽车公司表示,丰田汽车公司(包括丰田和雷克萨斯品牌)携手丰田汽车(中国)投资有限公司、一汽丰田汽车有限公司和广汽丰田汽车有限公司等在华企业,基于丰田章男社长提出的“以安全、安心为第一准则,尽一切努力贴近患者以及奋战在防控疫情一线的人员,快速决策快速执行,全力支援抗击疫情”的基本原则,再次捐助救援物资,支援武汉等地区抗击新型冠状病毒肺炎疫情。

 

  ▼大众汽车集团携手合资企业共捐资1.2亿

  大众汽车集团(中国)携手合资企业,共同捐资1.2亿元人民币,用于支持新型冠状病毒的相关防治工作。捐款将主要用于湖北及其他疫情严重的省市地区购置防护用品、医疗器械、医药等物资,并支持相关疫情防控及抗击工作。该款项由大众汽车集团(中国)与旗下大众汽车品牌、奥迪斯柯达保时捷宾利等众多品牌,及合资企业一汽-大众上汽大众共同捐赠。

大众汽车集团

  “我们高度关注疫情的发展态势,并向英勇奋战在疫情抗击前线各个岗位上的工作人员致以崇高的敬意。大众汽车集团(中国)与全国人民并肩作战,全力以赴抗击疫情”,大众汽车集团(中国)CEO冯思翰博士表示,“对于大众汽车集团而言,中国是我们的第二故乡,面对疫情的突袭,我们与中国民众万众一心,共克时艰。”

  ▼五大安心服务 上汽大众推疫情关怀政策

  面对新型冠状病毒感染的肺炎疫情,上汽大众联合经销商共同推出了五大安心服务,这五大安心服务分部是线上看车、无忧售后、上门服务、一站金融以及展台关爱。伴随着五大安心服务的推出,无疑降低了消费者出门购车、保养车辆时所遇到的风险,也提供了极大的便利。

上汽大众

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上汽大众

上汽大众

上汽大众

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  ▼北京现代现代汽车捐赠1500万驰援疫区

  北京现代汽车有限公司携手现代汽车集团捐赠价值500万元的医疗物资,并向湖北省红十字会捐赠1000万元现金,用于病房的运营、人力支援及医疗设施等物资采购等。

北京现代2019款菲斯塔

  鉴于目前武汉严重缺少医用物资,现代汽车集团将提供价值500万元的实际物资,主要是针对武汉现场医疗人员最紧缺的防护服、口罩及护目镜,及严重疫区群众急需的个人防护用物资等。考虑到中国国内物资不足的情况,现代汽车集团将从韩国采购物资,并以最快的方式加以运送,来解决疫情前线的燃眉之急。

  ▼3大支援/5项关爱 北京现代发布关怀政策

  面对新型冠状病毒感染的肺炎疫情,社会各界纷纷伸出了援助之手,这里不乏汽车企业的身影。继北京现代与现代汽车集团一起捐赠1500万元后(其中包括价值500万元的医疗物资)。北京现代针对疫情期间用户实际需求,推出“三大支援、五项关爱”等一系列“爱心”举措,保障用户安全提升服务质量,支持经销商共度难关。

北京现代2019款ENCINO 昂希诺

  五项关爱

  据悉,北京现代的“五项关爱”包括关怀特约店人员安全、营造安全购车环境、优化售后服务等不同维度,首先,保障特约店员工和客户的安全,是疫情期间北京现代最为关注的。北京现代第一条就提醒经销商做好员工的安全防护工作,在确保员工健康的基本前提下安排复工时间,并准备好必要的防护物资,确保特约店人员自身安全。

  第二,要严格执行展厅消毒,优化接待流程。展示店面、展车、试驾车已经消毒的告示牌,凸显安全、安心的展厅接待环境,让客户放心。为特约店员工和到店用户营造安全的购车环境。

  第三,为减少疫情期间用户购车顾虑,北京现代将支持特约店开展线上营销。在正常出行后为客户提供上门试驾、送车上门等服务,使用户享受足不出户的尊享购车体验。

  第四,针对既有车主的售后服务需求,进一步优化疫情期间的售后接待流程。做好紧急事件响应,保证用户享受在疫情期间也能享受标准的售后服务。

  第五,疫情期间,北京现代将进一步加强客户关怀与主动服务、提升客户服务满意度。日前北京现代推出了“订制您的空间安全,北京现代呵护到家”的主题活动,广大用户不仅可享受首付低至2020元的金融政策,更能在疫情期间足不出户、一切代办、新车送到家的服务礼遇。同时,北京现代还将为车主提供免费车内杀菌、上门检修等服务。

  三大支援

  来势汹汹的疫情,不可避免将对行业经济的发展和企业的生产经营造成负面影响,对于进入存量竞争的中国汽车市场也将带来严峻的挑战。为与经销商共度难关,北京现代围绕销售管理、市场营销、售后服务提出“三大支援”,从各个维度给出了减轻经销商压力的“良方”。

  在销售管理支援方面,北京现代将取消2月经销商采购完成率考核,经销商可根据自身需求灵活调整采购量,调整好库存结构。考虑到疫情期经销商的资金压力,北京现代还将对经销商提供到期汇票过桥资金支援,对资金利息进行部分补贴,以缓解经销商短期内资金周转的困难。2月还将延续促销政策支援,助力大家节后恢复销售。另外,针对疫情蔓延导致进店购车人数骤降的现状,北京现代将重点针对线上销售业务展开远程培训,进一步强化经销商线上销售能力,满足消费者疫情时期的购车需求。

  在市场营销支援方面,北京现代也将通过加大线上传播、营销力度,推出官网线上车型展厅等方式,大力支援经销商开展线上营销活动。

  在售后服务支援方面,北京现代将暂停经销商第一季度的销售和售后考核任务,同时调整售后服务VOC考核,并将对经销商提供远程技术支持等支援,以有效措施助力经销商做好用户沟通和服务。

 

  ▼累计1100万元 比亚迪向湖北省捐款捐物

  比亚迪股份有限公司于1月28日通过比亚迪慈善基金会向湖北省慈善总会捐赠爱心资金人民币1000万元,用于支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情。此次捐赠资金主要用于为湖北省采购防疫物资,支持湖北省开展疫情防控工作,帮扶在疫情防控一线的医护人员,以及用于疫区学校的防治保障、因疫情影响的贫困学生家庭资助等。

比亚迪汽车2019款秦EV

  1月30日,比亚迪股份有限公司宣布在1000万元基础上追加价值100万元的N95口罩。考虑到目前国内医疗及防控物资紧缺,比亚迪海外分公司发挥其驻地的便利优势,协调国外资源,采购价值100万元的疫情防控物资N95口罩,以最快速度海外“带货”,为奋战在抗击疫情第一线,服务乘客及医护人员出行的公共交通行业从业者,为司机、机场工作人员、志愿者等提供必要的帮助和支持。

  ▼抗击疫情 广汽集团再捐总价值835万物资

  2020年1月26日以来,为助力防控疫情,广汽集团联合下属企业多次捐赠,2月4日下午,广州市卫健委举行“广州市新冠肺炎防控医疗物资捐赠仪式”,其中广汽集团通过广州市慈善会向市卫健委捐赠500万元现金、价值300万的20辆广汽传祺汽车以及2000件手术衣、1万个N95口罩等防护用品,总价值约835万元,将由卫健委统筹分配到各个医院。

广汽集团联合下属企业多次捐赠
时间 捐赠现金以及物资
1月26日 联合广汽本田广汽丰田广汽乘用车捐赠500万元现金及物资
1月31日 追加捐赠900万元现金及物资
2月4日 广汽集团通过广州市慈善会向市卫健委捐赠500万元现金、价值300万的20辆广汽传祺汽车以及2000件手术衣、1万个N95口罩等防护用品,总价值约835万元
广汽集团累计捐赠金额及价值已超2200万元,其中广汽集团总部超1500万元。
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广汽集团向广州卫健委捐赠

  ●广汽海外经销商、合作伙伴共同出力

  值得一提的是,本次捐赠的防护服和口罩等防护用品,是广汽集团发动海外经销商、合作伙伴一起出力在全球采购而得。近年来,随着广汽集团国际化步伐加快,目前已完成在全球24个国家和市场布局。新型冠状病毒引起的肺炎疫情发生后,广汽集团国际业务本部积极通过外方合作伙伴、海外经销商筹措医疗防护物资。

广汽集团向广州卫健委捐赠

  海外经销商采购及捐赠的物资在清关中

  海外经销商方面,截至2月3日,科威特、沙特、巴林、俄罗斯、越南、厄瓜多尔、缅甸、突尼斯等海外经销商采购或捐赠N95口罩、FFP2/FFP3口罩、一次性口罩和防护物资一批,目前合计筹集口罩约28.7万个、手术衣3300件、防护服1000件和防护镜1000个。其中,缅甸经销商捐赠的20万个一次性口罩和3300手术衣已于2月3日运抵广汽中心,沙特经销商采购的9000个N95口罩已在香港完成清关,正发往广州,突尼斯经销商捐赠的1000个FFP2口罩,计划2月4日到货,科威特经销商第一批采购的3万个N95口罩预计2月4日下午到广州,2月6日前送达广汽中心。

广汽集团向广州卫健委捐赠

  缅甸经销商捐赠的20万个一次性口罩和3300手术衣运达广汽中心

  广汽集团的外方合作伙伴也正积极配合,大力协助寻求资源。丰田方面正在积极协调全球物流体系内进行采购,日野方面已经拜托全球各地的日野事业体协助购买,拟将筹集到的物资捐赠给广汽集团,菲克集团介绍的资源可从乌克兰协调2万个口罩,正在确认细节,汇理方面已经联系到相关物资供应商,待供应商答复。本田三菱正按照广汽集团提供的医疗用品规格积极协助寻找货源。

  ▼暖心抗疫!哪吒汽车全力驰援抗疫行动

  1月28日,为助力早日战胜疫情,哪吒汽车在疫情爆发的第一时间,紧急决定向湖北慈善总会捐赠100万元人民币,用于疫情防控急需的医疗、医用、生活等物资采购、医院基础设施建设以及医护人员关怀等,全面支持湖北及全国的抗疫工作。2月3日,位于山西的哪吒汽车城市合伙人向奋斗在一线的人员捐赠了口罩、酒精等防疫物资。

哪吒汽车全力驰援抗疫行动

  2月4日下午,哪吒汽车联合宜春经济技术开发区管委会,与宁波小灵狗出行科技有限公司一同,向宜春市疫情防控应急指挥部无偿提供20辆哪吒N01(参数|询价)作为防疫应急用车。截至目前,投放在宜春及下属县市共计40辆车已全面投入到疫情防控应急工作中。后续,哪吒汽车将根据抗击疫情需要,持续提供应急用车服务。此外,哪吒汽车正积极协调湖北、上海、浙江等地防控资源,将哪吒汽车作为防疫攻坚战车辆无偿提供给抗疫一线工作人员的日常防控应急,最大限度地保障医护人员的出行。

  心系用户 为逆行者提供专属保障

  在用户服务方面,哪吒汽车时刻心系用户,在疫情防控的关键时刻,为用户提供定制化服务,快速推出“盲购 7 天无理由退换”系列活动。减少用户到店,增加主动上门服务,用户只需通过线上进行看车与购车洽谈,即可享有“7天无理由退换”的权利,最终实现5分钟线上看车、2小时上门交车、0风险退车,为用户提供足不出户便捷的购车服务。

合众汽车2020款哪吒N01

  在疫情防控的关键时刻,哪吒汽车还推出“四大暖心保障”:延保无忧、服务无忧、安全无忧和致逆行者专属保障。其中,为感谢奋战在疫情一线医护工作者的付出与奉献,哪吒汽车将为医护工作者名下车辆赠送2020全年基础保养。

  稳定生产 全面支持经销商渡过难关

  作为新创车企的代表之一,哪吒汽车做出表率,给予经销商包括线上投放、线下销售等多项营销及资金方面的政策支持,如搭建数字展厅及在线推广平台,助力和赋能经销商的线上集客;减轻投资人资金压力,延长到期账务还款限;给予重点疫区城市合伙人销售团队人员工作补贴等。此外,哪吒汽车还通过提高经销商的体系化运营效率,加强对经销商的管理和协同联动,为进一步稳定和提振汽车经济贡献一份力量。

  执行官张勇表示,在这场没有硝烟的全民“战疫”中,合众人之力,战艰石之难。我们坚信,在全国上下万众一心、同舟共济的努力下,一定能够早日打赢这场疫情防控阻击战。在全汽车产业链共同奋进的作用下,汽车行业将快速回归到发展正轨上,中国经济将再次腾飞。哪吒汽车也将积极履行企业社会责任,携手行业同仁及各界人士与全国人民一起守望相助,共克时艰,为战胜疫情作出应有的贡献!

 

  ▼不设2月销售目标 沃尔沃为经销商减压

  面对新型冠状病毒肺炎疫情的严峻形势,为减轻经销商伙伴的压力,沃尔沃汽车启动了包括不设2月销售目标、直接为经销商员工发放人员补贴、诸多业务项目专项支持等多项经销商关怀政策。

沃尔沃亚太2020款沃尔沃XC40

  新冠状病毒不仅带来了巨大的健康威胁,并给短期的经济形势造成了冲击。疫情对车市影响也逐渐显现,门店客流明显下滑,大量订单车辆交付困难,经销商承受巨大经营压力。沃尔沃汽车在疫情发生后预判到了对业务的影响,为降低突发疫情给经销商在经营上带来的压力,沃尔沃汽车决定放宽业绩考核,并且不设定2月份销售目标。此外,为减轻经销商财务压力,沃尔沃汽车还为经销商工作人员提供总额超过千万人民币的人员补贴,更进一步减轻了经销商的运营压力。

  除此之外,沃尔沃汽车还从多个方面给予经销商帮助,包括加紧与银行进行磋商,降低小部分经销商的到期还款风险;对处于在建阶段的新授权4S店等项目,均在约定开业日的基础上延长豁免期;暂停经销商标准审计等现场检核项目;暂停面授课程和到店辅导,加强线上课程内容,供经销商的员工在线进行技能提升;加强近期的线上营销投入和支持等举措。

  ▼防控疫情 东风标致推新政为经销商减压

  东风标致此前已经准备了800余套涂装车间防护服支援东风出行网约应急车队,并且旗下员工自发投入到一线战斗中,积极接送医护人员和运输医疗物资、为居民提供紧急社区服务、采购防护物资捐赠社区医院。在疫情期间,经销商的压力也非常大,为此东风标致特推出诸多新政策,为经销商减压。

防控疫情 东风标致推新政为经销商减压

  首先,东风标致调整目标政策,下调销量目标。此外,东风标致解绑商务政策,让经销商享受到政策奖励,发布“攻坚克难 众志成城”红包奖励,以及推出享受最长90天免息期,最长240天融资期。

  其次为提升消费感知和消费信心,东风标致从确保经销商营业场所的环境、人员、车辆设备等的卫生安全入手,同时针对现有疫情情况大力拓展线上服务平台及渠道功能,推出“蓝色关爱2.0“八项专属服务升级。专属升级具体表现为东风标致旗下经销商店严格指向各项安全举措,保障经销商营业场所的卫生安全,并通过体温检测、洗手、佩戴手套口罩等措施,确保客户的进店安全。东风标致还可支持预约试驾,提供上门专车接送服务,为此东风标致还将通过体温检测、佩戴口罩等手段措施,确保试驾专员和客户的健康安全,并承诺试驾后全面消毒,严格执行一试一消毒并提示客户。

  另外在疫情期间,东风标致还特别推出免费跳期还款服务,消费者可申请延期还款,还可通过App快捷申请办理贷款服务以及24小时自助服务,提供6天额外还款宽限。借助已有的线上服务平台和功能,消费者可通过东风标致狮友汇微信公众号预约保养、在线领取服务优惠券。还可利用在线看车、VR展厅等功能,了解车辆与经销商情况。消费者还可通过东风标致官网、天猫旗舰店预约看车、选车,领取优惠券,线上优惠领券后,即可通过电话预约网点,提前预定专人专车的到店看车、试驾体验服务。

东风标致2019款标致4008

  同时,东风标致对新老客户发送关怀短信、微信。对于网点营业或服务变动第一时间告知用户,保持通讯畅通,进一步强化“24小时救援服务”。此外,有条件的网点开展售后“延时服务”和“上门取送车”、延长预约客户服务时间、10km服务半径内,实施维修保养上门取送车等服务。

  ▼返利补贴 东风日产推新政为经销商减压

  为缓解经销商市场压力,东风日产日前通过《致经销商家人的一封信》形式,并从“减负释压”、“政策松绑”、“供给保障”、“平台赋能”四个方面帮助经销商。

抗击疫情 东风日产推新政为经销商减压

  减负释压方面,东风日产启动返利补贴、贴息支持,同时对湖北经销商免息、其他地区经销商降息等形式,为经销商减负释压,提供支持。政策松绑方面,结合经销商实际运营情况,东风日产为经销商实施政策松绑,取消一季度考核,减轻经销商考核压力。

东风日产2020款轩逸

  供给保障方面,针对疫情特殊时期的物流状况,东风日产调整物流计划,保障供给,优先确保疫情影响区域车源供应,同时启动物流加急方案,实现产销优化和无缝衔接。平台赋能方面,东风日产搭建线上平台,完善线上选车、购车业务体验。东风日产官网等平台24小时提供线上看车及线上金融服务。

  ▼赢战抗疫 一汽马自达助经销商轻装前行

  一汽马自达汽车销售有限公司除了做好自身的疫情防控以及有序开展工作外,还号召全体员工及经销商合作伙伴守望相助、众志成城、共克时艰,为国家的疫情防控工作尽自己的一份力量。为了打赢这场没有硝烟的疫情防控狙击战,一汽马自达秉承“客户至上”的价值导向,将推出多重举措,减轻经销商压力的同时,更好地服务用户和消费者。

赢战抗疫 一汽马自达助经销商轻装前行

  为了帮助经销商在疫情防控形势下安全有序地开展工作,一汽马自达于近日下发有关工作指导手册,并组织各销售服务店快速学习,在开业之前贯彻和落实,确保春节之后能够快速进入状态。此外,一汽马自达将在疫情防控期间弱化经销商业绩考核指标,缓解经销商库存和资金压力,保证经销商返利,保障经销商正常运营。

  为了最大程度保障经销商利益和活动效果,一汽马自达还将制定多重营销预案,确保疫情结束后经销商的工作尽快步入正轨,助力提升终端销量。在促销政策方面,针对军人、警察、医护人员等一线“抗疫”者,一汽马自达还特别制定专项大客户购车补贴政策,致敬逆行者!

  当前,即是疫情防控工作最为关键的时刻,也可能是经销商们最艰难的时期,一汽马自达将全力做好经销商伙伴最坚实的后盾,携手全体经销商伙伴、供应商伙伴一起,齐心协力,同舟共济,共同打赢这场疫情防控战。

 

  ▼抗击疫情 宝马/MINI延长多项服务有效期

  面对新型冠状病毒感染的肺炎疫情,宝马及MINI品牌为免除部分车主的后顾之忧,决定延长多项服务有效期限。凡2020年1月1日-2月29日期间到期的宝马/MINI延长保修服务、宝马/MINI长悦保养回馈计划机油包及宝马/MINI长悦保养套餐,服务有效期均延长至2020年3月31日。此外,宝马还保证在疫情期间继续提供7*24小时道路救援服务。

宝马及MINI品牌

  ▼延期还款/延长质保 林肯推5大关爱行动

  面对新型冠状病毒感染的肺炎疫情,林肯携手全国经销商践行林肯之道,推出5大关爱行动,这其中包括了延长质保、免费取送车、展厅定时消毒、针对湖北地区的免费道路救援以及延期还款等,这也为消费者提供了极大的便利。

林肯

  ▼延长保养期限等 零跑汽车发布防控措施

  面对新型冠状病毒感染的肺炎疫情,零跑汽车也发布了疫情防控期间相关措施,其中对于近期拟购车用户,提供送车上门试驾服务,同时用户可以通过零跑APP实现线上咨询、看车、选车、订车,以及在线金融预约、在线上门试驾预约等功能。对于已购车用户,提供上门取还车保养等服务,受疫情影响无法及时保养车辆的用户,其免费保养权益将延长1个月。疫情期间如有紧急用车问题,零跑车主专属服务群将会24小时待命,并将提供24小时道路救援服务。

零跑汽车2019款零跑S01

  目前在终端网点开业时间方面,体验中心和服务中心开业时间均按照政府相关要求进行,大部分安排是2月10日开业。除此之外,零跑汽车也加强了自身预防举措,包括建立员工健康档案,每天更新员工健康情况,办公区内要求佩戴口罩、测量体温,并每天安排消毒工作。目前疫情对于供应链及生产制造尚未产生明显影响,零跑会加强卫生防疫检查及在工作区域消毒等预防措施,保证生产环节的顺利进行。

  产品层面目前未收到影响,零跑T03(参数|询价)将按照计划将于2020年上半年上市。

  ▼免费为车辆消毒等 新宝骏推出三免服务

  面对新型冠状病毒感染的肺炎疫情,社会各界都贡献出了自己的力量,其中不乏汽车企业的身影。为了抗击疫情,新宝骏推出了线上看/订车、疫情期间免费升级汽车空气净化滤芯、免费上门续保等服务政策。

免费为车辆消毒等 新宝骏推出三免服务

  疫情期间,为了方便广大消费者的看车、购车需求,新宝骏推出了线上看车服务,可通过VR等方式在线上了解车辆。同时,消费者还可以通过BAOJUN APP、天猫、京东等APP实现线上订车。此外,新宝骏还提供上门试驾、上门交车、二手车置换等服务。

  在此基础上,新宝骏在疫情期间还推出了三免服务,包含免费升级汽车空气净化滤芯、免费上门续保及免费为车辆消毒。此外,新宝骏也开通了24小时全时在线服务,并且承诺对经销商门店进行全方位消毒,门店内外将由工作人员进行实时消毒处理。

 

  ▼预防疫情扩散 BEIJING开发全新驾驶模式

  BEIJING汽车日前宣布,为了防御新型冠状病毒肺炎疫情的扩散,将联合东方时尚驾驶学校股份有限公司(以下简称东方时尚)共同开发VR沉浸式驾驶培训座舱和智能驾驶培训系统,并于近期向东方时尚投放首批4000台BEIJING-EU300纯电动智能驾培车,全部用于一对一智能驾培。

预防疫情扩散 BEIJING开发全新驾驶模式

  那么,VR沉浸式驾驶培训座舱和智能驾驶培训系统是怎么实现预防疫情扩散功能的呢?据官方介绍,在双方联合打造的“智能驾驶培训示范基地”内,学员可以通过智能教练车和VR智能驾培座舱,开展“机器人教学”学习和“高仿真”沉浸式练习。这些无人教学系统大幅降低了所需教练人数、实车训练时间和场地使用频率,驾校的人力、场地等成本均更加可控,力求关闭传统驾培模式的交叉感染链条。真正实现了“一车一学员一消毒”,彻底切断“学员-车-学员”、“学员-教练”等交叉感染链条。

预防疫情扩散 BEIJING开发全新驾驶模式

  此外,对于首批投放使用的4000台BEIJING-EU300纯电动智能驾培车,BEIJING汽车还将结合学员和驾校的反馈,对智能驾培车软硬件和VR驾培系统持续进行升级改造,持续优化产品在无人驾培领域的适配性和体验感,进而扩大驾培合作范围。

驰援疫情 北汽集团携10家成员捐1700万

  事实上,疫情爆发至今,众多车企均通过捐款、捐献物资等形式大力支持疫情防护,北汽集团也是如此。除生产负压救护车外,也进行了多次捐款。2月2日,北汽集团再次联合旗下10家单位,共同捐款1700万元,目前已经累计捐款捐物4300万元。

  ▼医护人员购北京越野产品享购置税减半

  日前,北京越野出台医务工作者购车专享政策,凡公立医院医务工作者及其家属购买北京越野全系产品,均可享受购置税减半政策。而针对车主方面,北京越野已出台了六项举措,全方位地为车主在疫情期间安全出行提供保障。

北京越野

  “安心承诺”从己出发:北京越野授权经销商在疫情期间每天定期消毒(每天不少于三次),员工每天两次(早、中)测量体温并公示结果确保健康上岗,同时服务时必须佩戴口罩且定时更换。疫情当前,做好自己的防护,才能让他人安心。

  “体贴呵护“共筑御墙:进店所有客户均需检查体温,对于未佩戴口罩的客户,无偿提供一次性备用口罩;对于进店车辆,北京越野授权经销商将提供免费车辆消毒服务。用严格的措施,降低疫情期间交叉感染的风险。

  “诚意保养”车主保障:北京越野通过“诚意保养”,为受疫情影响无法按时进店保养的客户延长三个月保养周期,不受时间里程影响,不让车主因疫情而蒙受损失。

  “预约服务”有效控流:北京越野通过全网开展的“预约服务”,避免客户集中到店、管控到店客流,在严格遵守疫情防控要求的同时,最大限度保证服务的及时性、减少留店时间。

  “便利承保”远程便捷:北京越野为车险到期的客户提供远程零接触续保服务,保证爱车不脱保,降低车主不必要的出行带来的风险。

  “救援保障”坚强后盾:为避免感染,当下大多数人选择闭门不出,但出于对抗疫情需要,仍有车主需要奔走在驰援路上。对于这部分车主来说,北京越野就是最强有力的后盾。通过“救援保障”,北京越野对于各俱乐部开展的抗疫公益活动提供免费救援服务,只要车主提前向店里报备,即可享受活动前后的免费检测和消毒服务。可以说,每一位抗击疫情的北京越野车主身后,都有一支温暖守候的保障队。

  ▼日产量170万个 上汽通用五菱转产口罩

  日前,上汽通用五菱联合供应商转产口罩以支援防疫一线。据悉,工厂无尘车间建成后将设置14条口罩生产线,其中包括4条N95口罩生产线,10条一般医用防护口罩生产线,口罩日产量预计达到170万个。

上汽通用五菱

  ▼战疫情 传祺携微医平台推免费义诊服务

  面对新型冠状病毒感染的肺炎疫情,广汽传祺在疫情期间联合国内数字健康平台微医,推出了在线义诊服务平台。大家可在该平台免费在线问诊、了解疫情最新前沿资讯、防范知识等内容,希望借助该平台能帮助大家,并与大家一起共同抗击疫情。平台目前有来自全国各大公立医院的19000多名呼吸科、感染科、内科等医生在线提供咨询和问诊服务,目前已提供超过99万次的咨询服务,服务时间为7*24小时的不间断咨询服务。

广汽传祺

  如何进入在线义诊

广汽传祺

  方法一:进入微信公众号“智慧乘祺”→选择底部导航栏“疫情动态”→即可进入“在线义诊”页面,了解疫情最新近况、在线免费问诊。

广汽传祺

  方法二:进入智慧传祺APP→选择“车主服务”板块可到“在线义诊”。

广汽传祺

  方法三:进入微信公众号“智慧乘祺”→选择底部导航栏“服务中心”→在服务中心内找到“在线义诊”。

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