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解密奥迪“零焦虑养车”:从德国精工到中国式宠粉的降维打击

  【无锡,3月12日】在年度进取盛典上,一汽奥迪正式发布升级版售后服务体系——“奥迪卓·悦服务Plus”,以“佳、家、加”三大核心优势,重新锚定豪华汽车服务价值标准。

一汽奥迪

  技术硬核,定义“佳”标准

  奥迪的售后技术体系堪称行业“隐形护城河”。依托ODIS故障诊断系统,可深度解析30年全系车型数据,精准锁定3000余种故障码;ElsaPro维修系统则提供德国原厂级维修标准,细化至螺栓扭矩值±0.5NM的工艺要求。三级质检流程(自检、互检、终检)将问题漏检率降至趋零,确保“一次修复率”达行业顶尖水平。

一汽奥迪

  效率与温度兼具,打造“家”体验

  新体系直击用户效率焦虑:60分钟快保同步完成42项检测,8小时钣喷快修覆盖轻微损伤,20公里免费取送车实现“车务零负担”。服务细节亦体现人文关怀——7×24小时救援响应、超5天维修即提供代步车,甚至绿色钣喷采用水性漆与无尘工艺,兼顾环保与健康。

一汽奥迪

  权益加码,深化“加”诚意

  一汽奥迪服务承诺从原来的4项扩展至8项,推出全周期保养套餐、动力总成延保及保险增值服务,覆盖用户拥车全生命周期。透明化承诺进一步升级:维修旧件实物展示、备件来源可溯、服务记录实时查询,彻底打破行业“黑箱”痛点。

一汽奥迪

  “中国始终是,并仍将是奥迪全球战略版图中最为重要的核心市场”一汽奥迪销售有限责任公司总经理安德凯表示,“豪华品牌竞争已从产品性能延伸至用户体验。我们以‘技术+效率+透明’构建服务三角,让售后成为用户信赖的‘第二产品’。”数据显示,奥迪累计服务超900万用户,其连续15次斩获“金扳手奖”、全球双杯竞赛多次夺冠的成绩,印证了体系化服务的长期价值。

  结语:

  当前,中国汽车售后市场正经历从“价格战”到“价值战”的转型。一汽奥迪此番焕新,不仅强化了自身护城河,更以用户为中心的创新实践,为行业提供了豪华服务升级的范本。

  最后,借用一汽奥迪销售有限公司执行副总经理李凤刚致辞中的一句话,“顺境中的乘风破浪固然可喜可贺,但是逆境中的点滴进步,更是弥足珍贵”。

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