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解密奥迪“零焦虑养车”：从德国精工到中国式宠粉的降维打击

2025-03-12 22:39:57 来源：刘鑫 发布于: 北京

　　【无锡，3月12日】在年度进取盛典上，一汽奥迪正式发布升级版售后服务体系——“奥迪卓·悦服务Plus”，以“佳、家、加”三大核心优势，重新锚定豪华汽车服务价值标准。

一汽奥迪

　　技术硬核，定义“佳”标准

　　奥迪的售后技术体系堪称行业“隐形护城河”。依托ODIS故障诊断系统，可深度解析30年全系车型数据，精准锁定3000余种故障码；ElsaPro维修系统则提供德国原厂级维修标准，细化至螺栓扭矩值±0.5NM的工艺要求。三级质检流程（自检、互检、终检）将问题漏检率降至趋零，确保“一次修复率”达行业顶尖水平。

一汽奥迪

　　效率与温度兼具，打造“家”体验

　　新体系直击用户效率焦虑：60分钟快保同步完成42项检测，8小时钣喷快修覆盖轻微损伤，20公里免费取送车实现“车务零负担”。服务细节亦体现人文关怀——7×24小时救援响应、超5天维修即提供代步车，甚至绿色钣喷采用水性漆与无尘工艺，兼顾环保与健康。

一汽奥迪

　　权益加码，深化“加”诚意

　　一汽奥迪服务承诺从原来的4项扩展至8项，推出全周期保养套餐、动力总成延保及保险增值服务，覆盖用户拥车全生命周期。透明化承诺进一步升级：维修旧件实物展示、备件来源可溯、服务记录实时查询，彻底打破行业“黑箱”痛点。

一汽奥迪

　　“中国始终是，并仍将是奥迪全球战略版图中最为重要的核心市场”一汽奥迪销售有限责任公司总经理安德凯表示，“豪华品牌竞争已从产品性能延伸至用户体验。我们以‘技术+效率+透明’构建服务三角，让售后成为用户信赖的‘第二产品’。”数据显示，奥迪累计服务超900万用户，其连续15次斩获“金扳手奖”、全球双杯竞赛多次夺冠的成绩，印证了体系化服务的长期价值。

　　结语：

　　当前，中国汽车售后市场正经历从“价格战”到“价值战”的转型。一汽奥迪此番焕新，不仅强化了自身护城河，更以用户为中心的创新实践，为行业提供了豪华服务升级的范本。

　　最后，借用一汽奥迪销售有限公司执行副总经理李凤刚致辞中的一句话，“顺境中的乘风破浪固然可喜可贺，但是逆境中的点滴进步，更是弥足珍贵”。

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