爱卡论道｜领克以用户思维树新高端标杆

　　▼生态年轻化

　　对于年轻的领克汽车而言，能够快速达成30余万用户积累，不仅源于过硬的产品竞争力，同时也离不开领克独特的品牌文化对年轻用户的吸引力。林杰说：“领克未来不仅仅是汽车公司，而是要真正成为用户公司，提供更优良的产品和服务，打造更精彩的出行生活。”

　　在用户生态的打造过程中，领克一开始就开创性建立了三位一体的渠道模式。作为领克创新渠道模式中的重要一环，领克中心不仅具有传统汽车销售店的展示、销售、售后服务等全部功能，同时创新性地提出了6S服务模式，注入Social和Share理念，建立了以领克中心为基点、在空间的单一维度上叠加社交与分享的“无形”服务模式，在增加了品牌与消费者粘合度的同时，也为用户带来更加多维立体的服务体验。而领克空间则选址在像万达、银泰这样的城市综合体，具有展示、销售功能，能够触达到消费者的生活，可以在渠道的便利性方面给用户提供更多选择。

　　最让林杰引以为傲的是三位一体中的最后一环—领克超级APP。据他透露，这款APP目前装机量已经突破了93万，日活用户超60万人次。这里凝聚了很多潜在用户，通过这样一个平台，领克可以跟客户很好的沟通。

　　为了具体了解领克领克超级APP的真正魅力，爱卡汽车找到了领克01车主卡友谢先生，他表示：“领克APP的功能十分强大，不仅可以加入官方俱乐部Co:Club与其他车友们交流用车心得，分享生活故事，结识新的朋友。还可以通过领克商城购买领克与潮牌联名打造的潮流单品。商城是我最关注的版块，因为他们是不定期更新，这些商品除了现金购买之外，还可以做任务赢Co币来兑换，特别有意思。”

　　领克03+车主许先生则更喜欢APP中的“领地伙伴”计划，他告诉爱卡汽车，通过“领地伙伴”计划，各行各业创业的领克车主，可以将自己经营的商品、服务等纳入到领克用户生态，从餐厅、咖啡厅，到民宿旅店、瑜伽工作室等等，用户将这些资源共享到“领地伙伴”计划，通过打折或者定制服务的方式，吸引领克社群中的用户参与。

　　林杰在谈及这种年轻的生态构建时表示：“在新时代里，作为我们汽车的主机厂如何能够倾听用户的意见，如何能够了解用户，用户愿意不愿意听？其实还是取决于你对用户的了解。我们一直坚持在以用户为中心这条路上不断的进行探索，结合时代的发展，特别是互联网兴起以后，给我们厂商与客户之间架起了一道桥梁。不仅是车，跨界到生活领域来，从创建开始就跟品牌一起联营，我们有一点很清楚，只有用户喜欢才有价值。”