武汉斯柯达4S店：听从指挥应对疫情！

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　　乘联会数据显示，2月的乘用车销量几乎处于冰封状态。但在风暴中心的武汉，汽车市场情况如何呢？为了解相关情况，爱卡汽车就相关问题和上汽斯柯达武汉的经销商武汉中盛泽展开了对话。武汉中盛泽表示，他们将服从相关安排，为武汉打赢抗“疫”战持续助力。

　　2019年的“车市寒冬”还尚未升温，一场席卷全国的新冠疫情又如狂风暴雨般袭来，让本就低迷的汽车市场雪上加霜。在这场疫情中，处于“风暴眼”的武汉各行各业都在经历一场生与死的大考，今天就让我们远程对话武汉的汽车人，看看他们在漩涡之中扮演着什么样的角色，又承担了怎么样的责任。

　　爱卡汽车：请问您现在是否已经返工，我们采用的是远程办公还是集中办公。

　　武汉中盛泽：鉴于目前武汉疫情形势严峻，作为上汽斯柯达五星级经销商，我们严格按照国家及湖北政府要求相关要求，不外出，做好集体和个人的防护措施之外，以远程办公方式开展工作。所以大部分还是居家办公。

　　爱卡汽车：在这场疫情中，我们有哪些动作，承担了怎样的社会责任。

　　武汉中盛泽：应对突发疫情，上汽斯柯武汉中盛泽五星经销商认真贯彻落实党中央、国务院决策部署，在总经理陈涛指示下，迅速成立抗疫小组，启动公共卫生事件应急预案及措施，部署一系列抗疫工作，安排专人专组，上下协同，调配人力和物力资源，为武汉打赢这场抗“疫”战持续助力。

　　爱卡汽车：目前我们在汉是否有库存压力，除此之外还有哪些困难，我们有哪些措施来应对这些变化。

　　武汉中盛泽：由于春节前斯柯达汽车销售比较火爆，库存压力较小。但是由于现在长期不能正常运营，我们经销商还是有很大的困难的，鉴于此，上汽斯柯达集团给予我们特别的支持，主要有六大举措：

　　1，减少任务考核压力；2、减少资金财务压力；3、全时在线技术支持；5、给予团队关爱补贴；5、助力线上培训、演练。

　　爱卡汽车：据您分析在疫情结束之后，武汉汽车市场会有怎么样的走势，具体原因是什么。

　　武汉中盛泽：疫情过后市民对于公共出行的方式肯定会产生一定的排斥与恐惧，减少对公共出行的依赖，更多会选择私家车方式出行。没购车的少数家庭会选择立即购车，毕竟担心被传染的心理肯定存在。能够及时将疫情控制住，对2020年武汉全年的影响不会太大。而由于疫情所带来“消费延期”的效应，有望在二季度会回归到正常水平，而且可能还会反弹。

　　爱卡汽车：目前我们针对疫情，我们有哪些客户关怀活动。

　　武汉中盛泽：在消费者方面，为了确保消费者在不便出行的情况下，解决看车购车用车的后顾之忧，我们也采取了一系列的“助力措施”，其中包括：借助已有的线上服务平台开展预约保养、VR在线看车、线上选车、预约试驾等服务；对新老客户发送关怀短信、微信；强化“24小时救援服务”； 400人员确保24小时在线服务等一系列特色服务。此外，针对相应车主开展抗疫专项行动和服务，包括金融延期还款，质保到期客户延长保修期限、抗疫一线医务车主赠送车辆保养等。

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