经销商高管谈疫情：多管齐下应对变化

　　应对措施：集团推行了怎样的措施来应对疫情？

　　加达集团推行了居家办公等措施降低员工感染风险，取消了疫情期间员工的业务量考核并提供待岗员工的基本生活保障。同时，加达集团复工店面按最低要求配置人员值班，并开始提供无接触式服务，包括开启VR展厅、通过抖音等线上平台进行网络销售和通过微信等社交平台为客户提供保险续保服务等。

　　作为中国最大的乘用车经销集团，广汇汽车第一时间实施了员工情况日报制度、防疫消毒工作等一系列措施，实现了疫情的有效防控。在复工之前，广汇汽车基本完成抗疫物资的储备，确保物资可以满足日常消毒等需求。在线下工作稳步推进的同时，广汇汽车也积极采用新方式恢复经营，包括依托抖音等平台进行线上营销、借助微信等渠道推进续保和延保等。

　　广汽商贸制定了多份防疫预案，准备了充足的防疫物资。复工后除全面消毒、核查员工出行信息以外，广汽商贸还在确保自身安全的情况下满足客户物资需求。同时，除线上办公外，广汽商贸还积极在线上进行营销，通过视频等方式满足客户需求。最后，广汽商贸还积极筹划为一线抗疫人员提供购车优惠及用车服务。

　　面对疫情，联润集团通过抖音、微信、汽车媒体网站等线上媒介为店面引流。同时，联润集团也在进一步开发基盘保有客户，深挖置换及转介绍需求，并通过多种方式保障续保等刚需业务的施行。经营层面上，联润集团正加速现金回流，降低新车库存并管理深度，以保障现金流周转。

　　为应对疫情，除成立领导小组落实好防控措施以外，国机汽车也在积极复产，并开展线上办公，尽可能减少疫情带来的损失。考虑到疫情期间消费者进店意愿较低，国机汽车受影响较大的经销店已经开始采用线上视频、VR智能看车等手段展开线上营销，拓宽获客渠道。

　　为应对疫情，卓辉集团积极对业务进行调整，快速开展线上短视频业务，希望借此触及消费者，为后续销售积累线索，并做好了后续需求爆发的资源准备。对自身经营层面，卓辉集团做好了企业现金流的管理，确保开支正常。在坚定员工信心的同时，卓辉集团还对员工进行培训以提升后续服务质量。

　　从春节假期期间开始，和谐汽车就要求全国各4S店积极准备防疫物资，在保证员工安全的前提下，积极争取分批分岗复工。由于到店客流不多，和谐汽车各门店也积极为消费者提供线上续保、在线排障、上门取车等无接触服务，利用“线上智能展厅”、抖音视频讲车等数字化营销平台销售等等，尽量消除疫情的负面影响，为未来做好准备。

　　编辑点评：目前来看，汽车销售环节受到了疫情的冲击，甚至趋于停滞。但无论是经销商自身，还是唇亡齿寒的主机厂，亦或是政府部门，都在积极采取措施应对疫情带来的影响。长远来看，中国的经济不会出现问题，汽车行业也不会因为疫情而出现长期衰退。像广东省推行的购车补贴、增设指标等措施，无疑也会加速汽车市场销售的回暖。

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