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捷豹路虎潘庆:线上线下结合应对疫情

  [爱卡汽车 行业资讯 原创]

  从一月下旬开始,汽车圈中的重点变为了疫情相关。这场突如其来的疫情又会对汽车市场带来怎样的影响,捷豹路虎又会有哪些举措应对呢?带着问题爱卡汽车对话了捷豹路虎全球董事、捷豹路虎中国总裁潘庆。潘庆表示,汽车行业短期内会承受较大的压力,但捷豹路虎已经开启了营销模式的变革来应对。

捷豹路虎潘庆

  潘庆表示,面对这样的疫情,对于全球所有的国家而言,都将是一个严峻的挑战。短时间内,这一疫情会制约市场的消费、阻碍企业的发展,对今年的汽车市场、中国经济带来不可不避免的影响。但同时,我们依然对中国汽车行业充满信心,无论是整体经济形势还是汽车市场,未来都将继续朝高质量方向发展。

奇瑞·捷豹路虎2019款揽胜极光

  潘庆说,为应对疫情,捷豹路虎率先与经销商伙伴一同,开启营销模式的变革捷豹路虎实施了“安心到店、放心购车、贴心维保”三大措施:全面升级门店卫生防护措施;通过“捷豹路虎旗舰微店”、“捷豹路虎天猫旗舰店”、“捷豹路虎官方商城”三个官方渠道,为消费者提供在线咨询及问答服务,并进一步联合经销商团队,为客户提供多重试驾礼遇和主动预约,直至客户最终完成线上购车流程;提供基于捷豹路虎贵宾热线及品牌APP两大支持平台的全天候在线咨询服务,为消费者带来在线维保的品质服务。目前,捷豹路虎还为经销商提供线上卖车的视频在线培训,同时亦即将开通捷豹路虎车型线上购车平台。

  另外,全网经销商也已开通线上智能展厅,消费者将获得与真实展厅相同的看车体验。利用此功能,捷豹和路虎品牌将实现包括展厅360°展示,车辆外观及内饰展示、厂商建议零售价咨询和留资报价在内的一系列服务。让意向客户足不出户,即可了解捷豹和路虎品牌所有产品详情、亮点及礼遇信息。

  潘庆表示,对于捷豹路虎而言,自 2019 年开始,我们就着眼于体系能力的打造和夯实,做好基本功,建设好体系化的布局。 如今,疫情当前,应对不确定性的环境,我们首先要充分认知我们的挑战,面对它,用科学的方法去分析它带来的影响,用我们的体系全力去接受这个挑战,并战胜它。在我们的战“疫”过程中,坚定目标,探索创新,重要的是和我们行业内外的伙伴并肩一起,用积极的态度和措施来取得最终的胜利。

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