捷豹路虎潘庆：线上线下结合应对疫情

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　　从一月下旬开始，汽车圈中的重点变为了疫情相关。这场突如其来的疫情又会对汽车市场带来怎样的影响，捷豹路虎又会有哪些举措应对呢？带着问题爱卡汽车对话了捷豹路虎全球董事、捷豹路虎中国总裁潘庆。潘庆表示，汽车行业短期内会承受较大的压力，但捷豹路虎已经开启了营销模式的变革来应对。

　　潘庆表示，面对这样的疫情，对于全球所有的国家而言，都将是一个严峻的挑战。短时间内，这一疫情会制约市场的消费、阻碍企业的发展，对今年的汽车市场、中国经济带来不可不避免的影响。但同时，我们依然对中国汽车行业充满信心，无论是整体经济形势还是汽车市场，未来都将继续朝高质量方向发展。

　　潘庆说，为应对疫情，捷豹路虎率先与经销商伙伴一同，开启营销模式的变革捷豹路虎实施了“安心到店、放心购车、贴心维保”三大措施：全面升级门店卫生防护措施；通过“捷豹路虎旗舰微店”、“捷豹路虎天猫旗舰店”、“捷豹路虎官方商城”三个官方渠道，为消费者提供在线咨询及问答服务，并进一步联合经销商团队，为客户提供多重试驾礼遇和主动预约，直至客户最终完成线上购车流程；提供基于捷豹路虎贵宾热线及品牌APP两大支持平台的全天候在线咨询服务，为消费者带来在线维保的品质服务。目前，捷豹路虎还为经销商提供线上卖车的视频在线培训，同时亦即将开通捷豹路虎车型线上购车平台。

　　另外，全网经销商也已开通线上智能展厅，消费者将获得与真实展厅相同的看车体验。利用此功能，捷豹和路虎品牌将实现包括展厅360°展示，车辆外观及内饰展示、厂商建议零售价咨询和留资报价在内的一系列服务。让意向客户足不出户，即可了解捷豹和路虎品牌所有产品详情、亮点及礼遇信息。

　　潘庆表示，对于捷豹路虎而言，自 2019 年开始，我们就着眼于体系能力的打造和夯实，做好基本功，建设好体系化的布局。 如今，疫情当前，应对不确定性的环境，我们首先要充分认知我们的挑战，面对它，用科学的方法去分析它带来的影响，用我们的体系全力去接受这个挑战，并战胜它。在我们的战“疫”过程中，坚定目标，探索创新，重要的是和我们行业内外的伙伴并肩一起，用积极的态度和措施来取得最终的胜利。

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