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广汽Acura直面疫情无惧“雪上加霜”

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: 吴楠启 2020-02-22 15:57:17 来源：爱卡汽车 发布于: 北京

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　　在2019年乘用车市场销量下滑9.6%的市场背景下，1月汽车市场再度迎来了下滑，同比下降了20.2%。而突如其来的疫情又会对汽车市场带来怎样的影响，广汽Acura又有哪些举措呢？带着问题爱卡汽车对话了广汽本田汽车销售有限公司第二事业本部副本部长詹军伟。詹军伟表示，汽车行业短期内无疑是会“雪上加霜”，广汽Acura将携手员工和合作伙伴一起共克时艰。

　　詹军伟表示，新冠肺炎疫情自2020年元月下旬起快速蔓延，给社会经济和人民的生活带来巨大的影响。汽车行业依赖于宏观经济发展，面临更大的挑战。整体而言，此次疫情导致的供应链问题、市场问题、零部件中小企业资金压力问题等，无疑使得下行压力较大的汽车行业“雪上加霜”。就汽车市场短期发展来看，目前，疫情防控仍处于关键时期，各地不断升级的疫情防控举措，极大减少了消费者短期内的购车行为，对汽车销售有一定影响；疫情结束后，抑制的消费需求会在短期内得到释放，汽车市场或将会迎来一波短暂的消费高峰。同时，疫情防控的进展，政策层面的影响，宏观经济的变化等因素，都将影响人们的购车选择，因而就目前的情况而言，全年汽车市场的发展趋势有待进一步研判。

　　考虑到当前正处在新型冠状病毒肺炎疫情防控的关键时期，广汽Acura将以保障员工和客户的健康为前提，通过各种方式，传递个人防护、车内消毒等相关防疫指引，切实保障用户的安心出行，全方位传递广汽Acura的品牌价值与温度。

　　詹军伟表示，广汽Acura将创新线上营销模式，积极推动营销服务体系的数字化转型升级，携手特约店保障销售在线、服务不停。上线VR展厅，开展360 °全景看车，通过短视频等方式，让客户足不出口也能逛展厅、看新车；通过电商及自媒体资源，完善强化线上购买流程；在线上为意向客户安排金牌顾问，一对一帮助客户解答购车问题。同时，最大限度实现售后服务线上化，让车主足不出户即可享受无忧保障。

　　对于到店选车的客户，詹军伟说广汽Acura也将尽全力为客户创造 “无忧环境”、“无忧产品”、“无忧流程”及“无忧售后”，为每一位到店客户的安全试车保驾护航。针对全体特约店执行高标准、高频次消毒杀菌，创新0接触购车流程，确保购车环节卫生健康；坚持一车一试一消毒，保障客户试车安全；客户还可预约专车接送看车服务，免费上牌、送车上门，购车更省心。此外，对新车首保期限延长至6000公里/4个月，让车主用车更放心。最后他强调，待疫情结束后，广汽Acura将全面满足市场需求，为更多消费者和用户带来更好的品质服务体验。

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