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东风1800万辆下线的背后 它经历了什么?

  [爱卡汽车 行业资讯 原创]

  2019年9月27日,位列世界500强第82位的东风汽车集团有限公司再迎新的里程碑,东风自主品牌第1800万辆暨东风用车第600万辆正式下线。这标志着东风进入更高的发展阶段。对此,东风公司总经理、党委副书记李绍烛表示:“1800万辆,既是东风发展史上的一座里程碑,更是面向未来的一个新起点。五十年来,薪火相传的马灯精神,激励着东风人励精图治,坚毅奋进,谱写了壮丽的历史篇章。”

东风公司建设50周年 第1800万辆车下线

东风公司建设50周年 第1800万辆车下线

  1969年,中国第二汽车制造厂开工建设。50年来,东风商用车在创新的道路上没有丝毫松懈,从70年代备受欢迎的EQ140、80年代建成年产10万辆民用汽车生产能力,到2006年重磅车型东风天龙面世、2019年第五代全新产品——东风天龙KL、东风天锦KR的上市,历经了如此多次创新,东风商用车越做越大,越做越强。

东风公司建设50周年 第1800万辆车下线

  目前东风商用车有限公司拥有独立的研发和生产基地,其年产能达20万台。产品覆盖中重型卡车、发动机、驾驶室、车架、车桥、变速箱等关键总成。其产品为长途运输、区域配送、城际运输、建筑工程及采矿业服务。在竞争日益激烈的市场环境下,东风公司不断推出商用车新品,提升服务质量,推动商用车品牌向上。目前东风天龙、东风天锦、东风旗舰、东风天龙KL、天锦KR“五大商品平台”构建完成,中重卡商品达到历史最丰富的阶段。

东风公司建设50周年 第1800万辆车下线

  面对新时代的市场需求和企业、工厂发展的需要,2019年,东风商用车发动机厂、变速箱厂正式合并为动力总成工厂。在今年7月,东风商用车自主研发的国六DDi13重型柴油发动机也已顺利实现工艺试装点火,五大商品平台全面进入国六时代。9月,DDi11发动机正式批量投产。DDi11发动机是东风商用车有限公司为了满足排放法规升级以及市场竞争需要,以Volvo正在生产的11L平台为基础与沃尔沃研发团队联合开发而成。它的到来是东风商用车有限公司深化改革的重要举措,也是东风商用车有限公司核心竞争力提高的具体表现。

  今年上半年,东风商用车累计销售中重卡109899辆,同比增长3.47%,在国六销售上,改装企业累计从东风采购1200台国六商品,实现了商品推广的绝对领先。如今,东风商用车在中国授权经销商达到400家,服务站达到820家,服务网点达到1000多个,已形成了一个全方位、多功能、立体化,能够24小时为用户提供服务援助、技术支持的服务体系。并率先在中国卡车企业建立起客户呼叫中心,拥有和建立起了70万份的用户来访档案。如今,东风商用车在中国的售后服务半径成功缩短至100公里以内。在东部发达地区,服务半径已缩小为30—50公里。

东风公司建设50周年 第1800万辆车下线

  未来的50年,东风阳光将带领东风商用车的新使命,为消费者带去更加可靠的价值服务保障。东风阳光品牌品以牌东风服务商城为窗口,整合各类资源,打造多元化的基础产品单元,按照29个细分市场区隔,组成后市场+整车的的客户定制化的解决方案,助力客户降本增效。

  东风商务车在阳光服务的基础上,根据中重卡用户生命周期的不同需求,进一步将服务细化为购车、培训、保修、紧急救援与二手车服务等内容,全面对接用户购车、用车、管车、换车,不同阶段的个性需求。

  东风阳光服务品牌的主要拥有5大业务模块。首先是东风的服务配件,通过先进的工艺和严苛的管理,提供产品质量过硬,安全性高,更加省心配件服务,全方位保护广大商用车客户的利益。第二是东风阳光服务协议,以客户诉求为中心,提供不同的服务性产品,满足客户多样化的用车诉求,包括保养协议、延保协议、托管协议和全包协议等。

东风公司建设50周年 第1800万辆车下线

  第三东风阳光金融平台。东风商务车为广大用户搭建了东风阳光金融平台,通过整合金融资源,为客户开辟更多的金融渠道,为客户提供购车融资、维修保养融资、路桥油费融资、运费融资等多种金融服务,同步构建多元化多样性的金融保险产品,满足客户全生命周期的金融需求,实现产品的定制化。第四是东风阳光服务商城,筹备已久的东风阳光服务商城即将上线,将为客户在选车、用车和卖车提供一站式的解决方案。

  第五,完好率中心。东风商用车首发完好率中心,关注客户全生命周期的运营成本,与客户实现共赢。完好率中心是连通东风商用车客户、车辆的第三方纽带,快速获得用户的行驶信息。例如车辆行驶在哪里?需求是什么?哪些车有可能发生故障?附近是否有维修点?等问题,让曾经被动的维修服务,转向为主动的维修。

  东风商务车完好率中心,第一阶段的目标是将计划外停车频次下降15%,计划内停车的时间削减30%。完好率中心所做的,正是通过互联互通建设起三大信息高速公路,同时通过采集的数据,精准定义客户的需求,支持后市场产品不断创新,降低客户的综合运营成本。

  编辑点评:在东风汽车公司迎来50周年之际,东风自主品牌第1800万辆暨东风商用车第600万辆正式下线,我们看到了东风商用车的不断强大。并且通过他们的举措和对未来的布局,我们更能看到东风商用车正在步步为营、稳扎稳打,向着更高的目标迈进。

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