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何小鹏致歉 为老款小鹏G3车主提供补偿

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  7月10日,2020款小鹏G3车型正式上市。但2020款小鹏G3车型价格相比2019款车型价格更低、续航更长,导致了部分老款小鹏G3车主对此表示不理解和抗议。针对相关舆情,7月12日小鹏汽车董事长何小鹏对此进行了正式回应,致歉并将补偿老车主。以下为回应全文:

何小鹏致歉

何小鹏致歉

  编辑点评:对于初创企业来说,第一批用户对于口碑的培养十分关键。在交了钱却没有收到车辆的时候,新款车型更好确实会让人有些不太舒服。小鹏汽车在舆情出现后,并没有控评而是直面问题并给出相应的解决方案,这有助于平息情绪,避免舆情进一步发酵。这种做法可以说十分到位了。

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