对话江峰｜解决痛点是合众汽车拿手好戏

　　[爱卡汽车 面对面 原创]

　　合众新能源自2014年成立起，就被业界冠以“闷声干大事”的企业之一。在哪吒N01成功上市后，今年合众又完成了30亿元B轮融资，目前正在紧锣密鼓的筹备新的产品投放以及营销方案。在合众品牌形象打造上，总裁助理兼营销公司常务副总裁江峰一定是不得不提的人物。5月9日14时，爱卡汽车《面对面》栏目组走进合众新能源，见到了刚刚吃上午饭的江峰。

　　“您怎么这个点儿才吃饭？”我问

　　“这段时间会议比较多，这个时间是我正常的饭点儿。”江峰微笑着对我说

　　的确，2018年中国车市销量迎来了28年以来的首次负增长，在这样的历史时期，年仅5岁的合众想要立足发展，需要比以往付出更多的努力，产生更多的价值。而这也正是合众在“寒窗期”邀请以“善打硬仗”著称的江峰加盟的原因。

　　▼ 想要立足，从革新开始

　　在江峰看来，留给合众的时间已经不多了，想要脱颖而出，首先就要从解决城市合伙人和用户的痛点开始。为此，合众新能源针对哪吒品牌的市场策略进行了革新。他说，对于城市合伙人而言，传统4S店模式存在销售体系单一，重资本，回报慢等问题。而站在消费者的角度，这样的模式会带来，无论试驾还是维修，都面临服务体验差、效率低、不透明差等隐患。

　　基于对市场的洞察，合众提出了“云海计划”。江峰解释道，“海”指的是哪吒汽车海量的网店，其中包括中心、小店和小站，从仓储、交付到维修、保养，真正将便捷的服务融入进生活。以此，前期主要覆盖3线以下城市，在减轻城市合伙人负担的同时，让其更加有精力提升服务质量，从而惠及消费者。江峰说，虽然拥有销售体验功能的“哪吒小店”（目前全国150家），以及拥有维修保养功能的“哪吒小站”（目前全国近200家）已经取得了显著的成果，但也不会放弃功能更加丰富的渠道布局。没有4S店，但他们已经在一二线城市设立具备储能共享、出行共享等8S功能的哪吒中心。

　　据悉，哪吒中心主要担负体验、交付、服务、仓储等功能，基于合众新能源产品品牌哪吒汽车“自我、率性、勇于挑战”品牌基因，依照其统一高品质的服务标准，哪吒中心的外部形象、展厅布置、VIP休息室、洽谈区等软硬件均采用统一设计。多样开放的产品体验以及优质的品牌服务，让用户触手可及。

　　从哪吒N01实现交付，到哪吒中心的铺设，合众新能源始终以合纵联横开放共享的展新姿态稳步前行，时刻把握市场环境变革，洞察用户需求，探索从购车到售后的高效服务和数字化服务模式，在智能出行、科技服务等领域推陈出新。未来，合众新能源将持续拓展线下渠道，打造全新销售服务生态圈。预计从2019年到2021年，合众新能源将陆续开启3000家哪吒小店，全面辐射东部、南部、北部、中部地区，提升其在全国新能源市场的占有率。

　　江峰告诉笔者，合众真切的希望与客户真正成为朋友。以此为指引，合众提出了“数据化驱动，产品化运营”的服务理念。他说，想要与车主成为朋友，就先要了从了解开始，这也是“云”的功能所在。背靠大数据技术支撑，合众通过云端检测车辆使用状况排查故障、预警车主，还可根据车主的使用习惯，为其提供定制化的出行参考等等。其推出的哪吒SAAS云系统平台更是涵盖了汽车销售、线上购物、车主服务等不同移动业务终端，通过终端的用户销售管理，将不同端业务融会贯通，真正将便捷的服务融入进生活。基于云系统平台，合众还将拓展衍生二手车、电池储能利用等业务板块，满足用户出行的整个生态服务需求。同时，为进一步优化整合资源，拓展合纵连横开放共享的战略新布局，合众新能源与苏宁易购、大搜车、途虎养车、商汤科技分别签约达成战略合作，旨在让更多用户获得高品价比的产品服务及更便捷的出行服务新体验。

　　“用软件驱动服务，由成本决定收益，用数据链接用户，以轻资产模式将渠道充分下沉至能够触达的一县一店。” 江峰这样向笔者概括“云海计划”。

　　▼ 双品牌，有温度

　　合众新能源目前正在通过完善体系建设，扎实稳步推进合众、哪吒双品牌布局。江峰说，摒弃冰冷智能科技的叠加，一切以用户为核心，基于对用户情感需求的洞察，赋予智能科技更多的温度，是合众新能源双品牌的DNA。

　　2019年合众新能源升级全新品牌战略，重新赋予哪吒汽车品牌内涵——“New Energy Technology Alien”即为“新能源 新科技 新物种”。哪吒主打年轻运动，其传递“敢”的品牌价值会与青年消费者产生共鸣，将为企业在即将到来的A0级电动车消费升级的特定市场周期，扛起大旗。

　　合众品牌则针对家庭打造，将传递“感”的品牌理念。该品牌的首款车型合众U已经在上海车展开启预售，将在今年底上市交付。江峰表示，合众U不仅仅是一辆车，更是一个高情商高感知的情感出行伙伴。它装备了全球首搭的透明Ａ柱和生命体征监测系统，以及同级独有的小You智能机器人、IME互动呼吸灯等科技配置，赋予车辆灵魂，让车不再仅仅能够满足出行的物理需求，还可以满足人们更高层次的精神需求。据悉，合众U目前已经收到了大量订单，并且30%的用户选择了顶配的四驱版本。

　　哪吒与合众相辅相成，就好比华为与荣耀、雷克萨斯与丰田的关系一样。江峰坦言，虽然如今各家车企都在追求品牌向上，但哪吒品牌也绝对不会消失。哪吒后续会有产品迭代，带动哪吒品牌向上。

　　手记：江峰曾在传统车企营销体系工作长达18年。离开如此熟悉的氛围来到新创车企，无疑会经历相对痛苦的转型期。他对我说，从北京来到上海，背井离乡就是为了能够真真正正做出一份事业。而合众产品设计更加前卫、智能程度更加尖端、客户关系更加新颖、组织决策更加高效，这些正是他ALL IN的原因。