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比亚迪启动大规模经销商店升级的背后

  继6月23日,比亚迪品牌首家全新形象旗舰店——济南乾盛店开业后,今天(6月25日),位于北京五道口的比亚迪第二家全新形象旗舰店也正式开业。自今年3月,比亚迪启动经销商店面升级项目以来,目前已有超过100家经销商店完成了升级任务,占比亚迪全国经销商店总数的五分之一。

  尽管被比亚迪强调的“新形象”和“耀未来”主题所吸引,也被现场近百家经销商振奋的气势所感染,笔者还是认为,应当仔细分析这件似乎并不太大的举动背后的意图。即到底升级之后的比亚迪经销商店面与以往有何不同?比亚迪又为何要启动大规模的店面形象升级?

一、所见的“升级”与所谓的“升级”

  比亚迪的第二家全新形象经销商旗舰店位于北京市海淀区五道口新村一4S店集群内,从店门口看,给人的直观印象是“新”,地面、墙面,以及墙面的镶嵌物等似乎刚经过一番装修。除此之外,这家旗舰店与普通4S店并没什么差别。一层展厅面积并不大,放置四辆新车刚刚好,再多一辆都会显得拥挤。二层是服务大厅,不过,已经被活动当天布置的桌椅填满。

比亚迪经销商店升级

  据店内工作人员介绍,店面的“升级”主要体现在地面、墙面、屋顶等的装修上,此外,在设计上也加入了一些新元素。从现场实际情况来看,相比于比亚迪对济南乾盛店的介绍,如“宽敞的车型展示区、互动体验区、二楼观景台”等,这家全新形象旗舰店并未给人太多眼前一亮的感受。

  比亚迪汽车销售有限公司副总经理李云飞在接受爱卡汽车采访时说道,“升级既包括硬件的升级,也包括软件的升级。”李云飞介绍,硬件就包括以“一片树叶”为起点的店面形象,以及在设计中加入产品元素等,而软件包括销售顾问对于新能源知识的学习,以便更好地提升服务质量。

比亚迪经销商店升级

  按照比亚迪对于经销商店面形象升级的要求,在数字化市场趋势的引导下,要运用互联网思维打造“线上+线下”全面融合的新零售渠道模式。如果说比亚迪全新形象经销商店在硬件上的升级,以及软件上的服务都过关的话,那么,在“线上+线下”全面融合的新零售渠道模式的转型升级上,仅做这些改变还远远不够,这就要涉及到汽车经销商对新零售模式的探索了。

二、为何启动大规模店面形象升级?

  作为一个销售型企业,往往每一项重要的决策都与销量和利益挂钩,比亚迪大规模启动经销商店面形象升级的根本目的也是在为提升销量而铺路。

  “2018年是比亚迪渠道转型升级的一年。” 比亚迪汽车销售有限公司副总经理熊甜波说,“比亚迪将推出全新形象的城市体验中心,完善城市销售渠道布局。”李云飞把此举称之为比亚迪的“变化”,他说,“近两年,比亚迪产品的变化很大,吸引了很多投资人加入经销商体系渠道。”而渠道的转型升级也是变化中的一个环节。

比亚迪经销商店升级比亚迪汽车销售有限公司副总经理熊甜波

  在当天的仪式上,比亚迪与近50家新经销商现场签订了合作协议,这将为其渠道的拓展和销量的提升奠定基础。

三、将服务落实到线下

  事实上,虽然汽车经销商店面升级不算大事,但也在一定程度上反映了汽车服务环节的趋势,即将更完善的服务水平落实到线下。特别是合资、自主品牌逐渐向高品质提升的过程中,以及在汽车后市场O2O模式群雄逐鹿的背景下,传统4S店的服务水平也在经受着严酷的拷问。

比亚迪经销商店升级

  而就汽车企业而言,汽车产品品质的年轻化、多样化,以及消费群体的日趋变化,促使企业不得不在后服务水平上下功夫。反过来想,当一个高品质、高性能以及外观时尚的新车上市时,是否愿意在一个空间和服务都相对“简陋”的店内展示呢?

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点赞 2 评论 21 +1 责任编辑:王涛
 
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