当前位置:首页 > 休闲八卦 > 模式新颖/服务待完善 体验天猫超级试驾
上汽斯柯达-

柯迪亚克

中型SUV排名NO.16
[原创]

模式新颖/服务待完善 体验天猫超级试驾

第 1/4 页:网上预约初体验:用户协议深藏陷阱
第 1/4 页:网上预约初体验:用户协议深藏陷阱 第 2/4 页:取车体验:低于预期,不够规范。 第 3/4 页:用车环节:柯迪亚克没让人失望 第 4/4 页:还车体验:结算流程不够严谨
无广告读全文>>(共计4页)

  [XCAR 抢先体验 原创]

  相信现在很多人在正式买车之前,都会前往4S店去体验一下心仪的新车,4S店呢一般也都会提供“试乘试驾”的免费服务。但出于种种原因,一般的4S店并不会提供长时间的试驾服务,通常就是绕着周围转几圈,试乘试驾专员会选择性地向您介绍新车的各种性能,最终的目的只有一个:让您大概了解这台车的优点,并希望您尽快下单购买。(图/文/摄:殷培杰、张宁强)

天猫超级试驾

  在传统的购买方式上,我们基本已习惯4S店提供的各种服务,“先免费体验,再付款购车。”的模式也基本定型。但前两天一则《天猫汽车无人贩卖机大楼正式落地广州,消费者可以实现刷脸自助购车及3天的深度试驾!》的新闻吸引了很多人的关注,包括我们爱卡汽车。买车前可以自主开回家开3天?这种类似的购车体验我相信是很多消费者一直期待的。如果把传统的4S店所提供的试驾服务比作“相亲”的话,那这次天猫汽车提供的“天猫超级试驾”服务就堪比“试婚”了。所以,我们决定前去亲自体验一番,看看能否为消费者带来实实在在的真实惠!

天猫超级试驾我们可以通过“手机淘宝”或者“支付宝”APP进入“天猫超级试驾”的界面,在搜索栏中输入“超级试驾”就会跳出相应的界面。弹出来4个大的广告标签,其中“无人提车”、“免费体验3天”等广告词汇非常吸引眼球。但体验上有点不太好的是,这么大的一个冠名活动,并没有出现在“天猫Tmall”或者“手机天猫APP”的主页面上。

天猫超级试驾目前“天猫试驾”服务只在上海、广州、南京这3个城市提供服务,但可选择的车型并不是很全面,只有如图所示的这些主流品牌。我们随机挑选了一台斯柯达的柯迪亚克作为本次体验的车型。

天猫超级试驾选择想要试驾的车型后,系统会根据你定位的所在地指派相应的取车门店,取车时间一般为第二天的下午时段,还车时间为取车后第三天的下午14:00前。如图所示,我们预约了3月31日的下午15:00取车。不知道您有没有发现一个问题:广告宣传上,其宣称的都是“3日套餐价XXX元”,但实际上用户只有不超过48小时的使用期限,也就是不到2天,是不是瞬间感觉被“蒙蔽了双眼”?

天猫超级试驾接下来就是支付相关的费用了,包括:1、试驾金489元。2、购车意向金5000元(芝麻信用700分以上减半)。唉?前面不是说“免费体验3天”吗?其实这只是官方的营销噱头而已,免费的确实有,但只限定在1、只有广州可以享受。2、部分福特车型。3、芝麻分700以上或者淘气值1000以上。4、名额有限,需要抢。

天猫超级试驾纳5489元费用之后,笔者成功预约了这台柯迪亚克TSI330试驾车,并收到了系统后台发来的确认短信息。在支付费用之前,需要签署相关的《试驾服务协议》,当然,这些都是在手机端进行操作的,如果您支付了费用就代表认可以下所有的合同条款。在支付的时候,笔者并没有花太多时间仔细阅读,现在回过头来看看,这里面的门道还真不少。

天猫超级试驾1、我们都以为是天猫官方提供的试驾服务,先入为主的思想让我觉得提供服务的甲方主体可能是“杭州阿里巴巴XXXX”“浙江天猫技术XXXX”等公司名称。但实际上是一家叫做“杭州大搜车汽车服务有限公司”,先不管这家公司是什么,我们继续往下看。

天猫超级试驾2、合同的大概内容就是明确甲、乙双方主体需要承担的责任。这个活动名为“试驾”,实为“租车”服务,合同中的条款和一般的汽车租赁公司所提供的租车合同大致相同。红色下划线标注的内容是对刚才支付的5000元“购车意向金”的定性,其中“乙方在试驾过程中产生额外费用且不配合甲方处理时,甲方有权从购车意向金中扣除全部费用。”笔者瞬间明白了,名义上是“购车意向金”,但这笔钱和你买不买车根本没有关系,实质上就是“汽车租赁押金”。3、所有的试驾车辆都购买了基本的商业险,这样外借的试驾车辆就有了基本的保险保障,其中第三者责任险为20万。看到这里,万一发生意外,你以为你就可以将所有麻烦事都抛给保险公司去处理了吗?想的美!我们接着看。

天猫超级试驾4、如果试驾车辆出现车损导致维修金额超过车价的10%,用户会被收取一定的车辆折旧费。打个比方,我们这台租赁的柯迪亚克指导价为21.98万元,如果出现追尾前车的事故导致车头大灯和保险杠受损,那么修理费用就很可能超过2.198万元,那么你需要额外支付1.1万元以上的“折旧费”。5、对违章的处理,需要用户及时消除违章,15天之内未消除违章,用户需要承担200元/天的违约金。笔者并不明白这条规定的依据是什么。

天猫超级试驾6、按照天猫提供的协议,“天猫试驾”所提供的试驾车应当车身清洁、内饰干净,但在我们后续实际提车的过程中,这条承诺就并未兑现,而且车内也并未配备协议中明确到的“灭火器”。7、“用户试驾结束后每笔订单需要刷取3000元的违章押金”。我们在提交订单之前并未了解到这条信息,而是在后续还车的时候被告知有这部分费用。的确,在确认订单之前的协议中有这一条,是我没有看仔细。算上之前的5000元“购车意向金”,作为试驾体验用户的我一共被强制收取了8000元的费用作为“押金”。

天猫超级试驾8、不管天猫提供的试驾车是否干净整洁,但在还车时,用户一定要满油还车并保证车辆内外清洁,否则可能会被收取一笔不小的费用。

天猫超级试驾9、除了刚才我们提到的APP预约方式之外,还可以通过到达实体门店的方式进行预约,不过我相信这种方式基本上没人会去用。

天猫超级试驾10、协议中再次明确“必须先缴纳购车意向金”,否则天猫无法提供试驾服务。并且这部分费用从最低5000元到最高30000元不等。那么问题来了:既然是“购车意向金”,在试驾完成之后,如果用户明确提出“我没有购车意向”的话,甲方是否会立刻退还这部分费用呢?答案是:“并不会,需要等待最少30天,而且截止期限并未明确。”

天猫超级试驾

天猫超级试驾

天猫超级试驾11、刚才我们说到“万一有交通事故,车辆需要维修。”的情况。虽然试驾的车辆都购买了交强险和商业保险。但,如果有第三方损失,相关费用需用户先行垫付,提供“天猫试驾”的主体公司并不会为您支付这笔钱。也就是说,虽然保险公司可能会赔付,但需要我们用户先把这笔钱交了。

天猫超级试驾12、协议的最后明确了一些随车物品的价值和对常见的外观损伤部分的定价。作为用户,咱们还是完璧归赵最好,这也是我们作为用车人的基本义务。

  小结:预订服务的过程并不长,手机上操作完毕不到1分钟,和传统的网络购物流程基本相同,但这中间存在一些不太能让人“理解”的东西。尤其是失去初衷的“购车意向金”,通过仔细浏览协议内容,发现其性质最终被甲方转变为“车辆押金”,如果真的出现一些状况,作为消费者的我们,想要拿回这笔钱将会非常被动。

<< 上一页1234下一页 >>无广告读全文>>
提示:支持键盘“← →”翻页
文章标签:
到店实拍
分享:
点赞 16 评论 22 +1 责任编辑:殷培杰
 
生产方式:合资
类型级别:SUV
保修政策:3年或10万公里
4243 张实拍图
热搜词
下载爱卡客户端
用微信扫一扫
×爱卡官方微信
用微信扫描二维码添加爱卡汽车为好友
您可以在微信上找车型、看热帖、读资讯,还能参加各种好玩的活动。