2017中国汽车年度CRM大奖暨客户关爱奖

　　2017年9月6日，由汽车与驾驶维修传媒与腾讯汽车联合发起、主办的“2017中国汽车年度CRM大奖评选暨第六届中国汽车客户关爱奖评选”颁奖典礼在北京亮马河会议中心隆重举行。150余位来自全国的知名车企代表及媒体记者、专家评委共同出席并见证了这场颁奖盛典。

获奖企业、品牌合影

　　“中国汽车年度CRM大奖评选”由汽车与驾驶维修传媒与腾讯汽车于2012年联合发起，是国内首个由媒体主办的针对车企客户价值体系的专业评选。

汽车与驾驶维修传媒社长胡波致辞

腾讯汽车总编辑王秋凤致辞

　　“2017中国汽车年度CRM大奖评选”全面覆盖汽车客户价值体系考核指标，针对国内乘用车企业在客户管理、营销、服务及关爱领域的实力与竞争力等进行综合评价，主要包括数据营销、客户关爱、车载互联、车友组织四大评选板块。

　　其中，数据营销的评选方向包括品牌电商、移动互联平台及客户数据挖掘等；客户关爱的评选方向包括关爱平台、客服中心及关爱活动等；车载互联的评选方向包括技术创新、创新平台及车载互联应用等；车友组织的评选方向包括品牌车友会和车友公益活动等。

奖杯

　　“2017中国汽车年度CRM大奖评选”于2017年2月正式启动，3月候选品牌提名、产生，于7月初确定了入围品牌，历经主办方投票平台征集选票、投票统计和综合评审等环节，最终评选出“2017中国汽车年度CRM大奖暨第六届中国汽车客户关爱奖”年度榜单，共有9家国内知名车企及品牌，由于在2016年度国内汽车CRM领域创造客户价值方面表现优异而获得殊荣。

在“2017中国汽车年度CRM大奖评选”颁奖典礼同期，主办方还举办了一年一度的国内汽车CRM领域盛会——2017中国汽车CRM产业峰会。

　　在技术与消费的双重推动下，汽车产业已经进入体验经济时代。“互联网+”的不断深入不仅为消费者带来全新的体验，也助推消费者更加追求易用、智能、极致的一站式体验。越来越多的企业逐渐意识到需要把“客户”作为企业最重要的“资产”来管理和运营，无论是线上渠道还是线下实体店，企业都更加注重客户关系的管理与维护。但与此同时，消费者对产品与服务的体验要求越来越高，汽车CRM产业亟需进行变革。

　　基于如上问题，本届峰会以“解构数据价值时代，拥抱智能互联未来”为主题，邀请多位国内知名汽车行业及跨界领域的客户忠诚度营销专家，就上述问题及行业存在的热点和焦点话题进行深入探讨，给与会嘉宾带来了一场精彩绝伦的头脑风暴。各位嘉宾精彩分享了他们的实践经验，让所有与会人员从丰富的干货分享中得到启迪。

　　“2017中国汽车年度CRM大奖暨第六届中国汽车客户关爱奖”年度榜单的成功发布，集中反映了过去一年中国汽车产业在泛CRM领域的整体水平，是对获奖品牌在创造客户价值方面所做的诸多努力的肯定，他们作为行业典范，将引领中国汽车CRM领域更多创新与发展，进而推动中国汽车CRM产业的不断进步。

　　主办方持续发布这个年度榜单，是希望通过表彰这个行业的领先者，在提升其产品和服务竞争力的同时，增强各品牌全方位关爱客户的动力，为客户带来更加和谐、更具价值的汽车生活。我们期望通过一年一度CRM产业峰会和评选的举办，加速推进中国汽车CRM产业自身的变革，同时借鉴其他跨领域行业的先进经验，使中国汽车产业的客户价值体系发生质的变化。