奥迪再夺J.D. Power SSI及CSI双料冠军

头图：领导领奖图

　　2017年7月27日， J.D. Power亚太公司相继发布了2017年中国汽车销售满意度研究SM（SSI）报告和2017年中国售后服务满意度研究SM（CSI）报告，一汽-大众奥迪位列豪华车品牌第一名，值得一提的是，这已经奥迪连续五年蝉联J.D. Power SSI和CSI豪华车品牌双料冠军，至此，一汽-大众奥迪以21次冠军的总成绩当之无愧地成为中国豪华车市场摘得冠军总数最多的品牌。

　　奥迪作为中国目前用户最多、最为成功的豪华车品牌，始终坚持“以用户为中心”的服务战略、致力于为用户打造高品质的服务内容。本次蝉联J.D. Power SSI和CSI豪华车品牌双料冠军，成为奥迪服务领域的又一里程碑。在2017年中国汽车销售满意度研究SM（SSI）中，一汽-大众奥迪以683分的高分获得豪华车市场排名第一的佳绩，并荣获代表购车客户高满意度的J.D. Power五星评级TM。在2017年中国售后服务满意度研究SM（CSI）中，一汽-大众奥迪以764分的高分排名豪华车市场首位，同样获得J.D. Power五星评级TM。

　　守护车主，温暖服务

　　J.D. Power中国汽车销售满意度研究SM（SSI）今年已经进入第18个年头，该研究评估的是购车2至6个月的车主新车购买体验的总体满意度。中国售后服务满意度研究SM（CSI）也已连续开展了17年，这项研究评测拥车期为12至48个月的车主在过去对于授权经销商服务部门维修或保养服务的满意度。能够持续获得这两项历史悠久、评测全面的行业内最具专业性和权威性研究的肯定，是一汽-大众奥迪长期关注用户需求、真诚聆听用户反馈、重视提升用户服务体验的必然结果。

　　随着中国宏观经济的发展，用户消费水平不断提高且消费需求呈多样化趋势。豪华车市场的竞争日趋白热化，对锐意进取的奥迪来说，是挑战更是机遇。除了好的产品外，优质的售后服务越来越成为吸引用户的重要因素。面对这样的市场变化，一汽-大众奥迪早在2014年，便在行业率先开启了服务战略升级的大幕，制定了用户导向和经销商导向的全新服务战略，并构建了“温暖”服务体系。从“暖车”、“暖人”与“暖心”出发，守护“温暖”而行的奥迪服务收获了用户的信赖，也得到了行业的高度认可。

　　现在，一汽-大众奥迪在原有的优质服务基础上制定了经销商导向和用户导向的全新服务战略，致力于从“打造可持续发展的服务能力”、“突破传统服务管理理念，聚焦用户忠诚度”、“实现全渠道数字化的服务流程”、落实“人、车、社会、生活”相结合的服务营销理念四个维度进行深耕。并在全新服务战略的指导下，推出一系列“温暖、高效、个性、专属、数字化”的服务项目，以全天候、全行程、贴近个性化需求的汽车服务，打造全新的用户服务体验，从而进一步提升一汽-大众奥迪服务形象和品牌影响力。

　　卓越品质，始终如一

　　喜人的成绩是对过往的嘉奖，面对未来，一汽-大众奥迪销售事业部副总经理于秋涛表示，“随着社会的不断发展和人们生活水平的提高，我们将把奥迪车主给予我们的荣誉作为动力，更准确地洞察用户需求、不断提升服务质量、丰富服务内容，努力为奥迪车主打造一个人、车、社会、生活紧密结合的高品质全新生活方式！”

　　卓越品质，始终如一。深耕中国市场29年的一汽-大众奥迪，凭借完善的销售和服务体系，已赢得超过400万中国用户的信赖。今年，一汽-大众奥迪售后服务再次蝉联J.D.Power冠军，是践行全新服务战略的成果，也是奥迪服务取得的又一里程碑。未来，一汽-大众奥迪将携手经销商伙伴共同发力，继续引领行业开辟一个全天候、全行程、贴近个性化需求的汽车服务新时代，将“温暖”传递给更多奥迪用户，持续引领豪华车服务市场，助力奥迪服务不断超越，精彩无限！