2013上海车展 专访上海瑞众汽车汤吉军

    受访人：上海瑞众汽车销售服务有限公司总经理汤吉军

    主持人：各位网友大家好，这里是2013上海车展，首先我很高兴能够请到瑞众北京汽车总经理汤先生来参加我们这次的专访，先跟我们网友打个招呼。

    嘉宾： 爱卡的网友大家好，我是北京汽车上海瑞众店总经理，很高兴在这里借这个平台认识更多的网友。

    主持人：汤先生，北京汽车作为一个新兴的自主品牌，在这一年上海地区的销售总体您觉得满意吗？

    嘉宾：总体来讲，北京汽车虽然在品牌来讲，是有将近60年的历史，但轿车从去年3月19日到现在，我们是5月份开始在上海布网，到目前为止销售一千多台车子，整个来讲我们目前销售出去的车子，我们广大用户反应质量的反馈包括我们的服务，包括用户的群体来讲，对于我们经销商还是比较满意的。当然，这也感谢广大的用户给我们的大力支持。

    主持人：汤总，您是怎么样看待北京汽车这个品牌在上海的认知度，在上海的目标客户大概是什么样的人群？

    嘉宾：之所以北京汽车到上海，在这么短的期间内能卖一千多台车，我觉得它的定位，每一款车型相对目标客户群体都比较直接，比如说我们北京汽车E系列，目标群体就很简单，就是年轻时尚一族。比如他们的购车预算是5到8万块的区间，这些用户基本有三个要求，第一个要有时尚的外观，第二个丰富的配置，第三个要有品质。我们5到8万的品牌满足了这三个需求。

    主持人：听您刚才这样说，北京汽车这个品牌的车型，对于一些5到8万块的用户是有竞争力的，我们现在主推的是哪一款车型？

    嘉宾：其实去年我们一年当中只买了一款车，就是北京汽车的E系列，但5月份我们会基于萨博平台，执着于性能的中级车，我们申宝（音）的D系列会在5月11日上市。包括这次我们申宝的D系列，北京汽车的B40，从09年参展以来，一直都很受广大网友的青睐。这次车展期间我们也接受了50几个定单。所以北汽的车型，每个车型都有自己的特色。比如说B40就是一个硬派的SUV，包括后来上市可能都是手动挡四驱为主。所以说，北京汽车也会坚持不懈的，包括上海瑞众也会持之以恒的为大家提供这些优质的服务。

    主持人：据我们媒体了解有一些潜在的用户，或者已经买了北京汽车的用户，他们都反应北京汽车服务网点上面可能覆盖面不是很广，在这方面您觉得上海这个市场，我们瑞众今后会做什么样的改善，或者会不会开一些新店或者服务的店？

    嘉宾：作为任何一个全新的品牌都要有这个精力，作为北京汽车在上海的经销商我也知道我们在这个方面是欠缺的。但接下来的上海市场我们也做了一些布局，比如说到目前为止我们在浦东已经有了两个网点，我们叫卫星店，包括销售和守候在一起的，可能面积不是特别大，两三百个平方。但我们具备简单的快速保养故障排除的功能，包括我们在松江也有。接下来九月份我们在虹桥曹安路这里有一个一万七片平米的品牌规划，我们也是极力的在解决我们广大用户所反应的，比如说买车网点不是很多，将来买车以后的维修保养。包括现在提供的服务，购买了北京汽车如果不是很方便到我们店里保养，只要提前跟我们预约，我们会带上原厂的配件，在您家附近找一个比较连锁的修理店，我们借助他们的平台，帮你们做快速的保养。以此解决客户担心的问题，所以我们也会加快我们作为北京汽车经销商，我们瑞众也会加快在上海快速的布局。所以广大的网友可以放心购买我们的车子。我们在维修服务这一块我们会加快我们的布局。不用担心没地方保养，我们现在基本上在上海东南西北四个角现在都已经有网点在了。

    主持人：您刚才说的就是借助一些设计进行综合保养，以减少网友买北京汽车保养的顾虑。

    嘉宾：因为设备是一样的，只是配件不一样，我们专业的人员带上我们的配件，只是借助他的平台用一下，说实话，我们现在要想在上海建三十个二十个网点是不大现实的，但我们的服务是可以做一些提升，做一些渠道方面的改进。

    主持人：因为北京汽车作为一个品牌，全国可能都有销售。厂方对于上海这个市场是放在什么位置？是怎么样规划的？或者有没有一些压力给经销商？

    嘉宾：我们加入北京汽车一年的时间里面，首先这个品牌就是一线城市的，所以还是比较注重一线城市的。因为一线城市的人们相对来讲比较理性一点，对于产品的认知，对于车辆的认知比较清晰一点，只有我们所接触到的信息，北京汽车给我的感觉就是只要把一线城市做好了，靠一线城市带动二三线城市才是真正的一线品牌。尽管一些一线城市要求服务质量、产品质量都比较。我觉得一个全新的产品就应该在一线城市打下扎实的基础。在一线城市树立良好的口碑，所以我们作为经销商来讲，过去一年我们跟北京汽车的合作，压力肯定有，但对于目前提供的产品信心我们也是有的。

    主持人：您能否透露一下现在我们北京汽车上海市有两家店？一家是展厅？

    嘉宾：目前北京汽车在上海卫星店是有三家，浦东两家，松江一家，包括嘉定那边也有合作的网点，基本上形象都是卫星店的标准，9月份曹安公路也会有一个品牌体验中心，不管是规模还是硬件设施都是按照豪华品牌打造的。所以在上海一线城市一定要把服务做好。

    主持人：请问一下汤总现在我们上海瑞众汽车一个月品牌的销量是多少？

    嘉宾：我们从刚开始北京汽车进入上海的时候，一个月十几辆，后来到二十几辆，到去年的12月份，我们已经完成了单月的销售突破150台的销量。基本上目前每个月销量保持在一百台左右。到目前为止，上海北京汽车保有量已经接近了两千台。

    主持人：我觉得任何一个品牌，包括汽车也好，推广宣传都离不开媒体，您觉得网络媒体跟传统媒体的差异有哪些？

    嘉宾：我觉得随着社会的发展，可能人们会越来越依赖那些快速有效精准的媒体，不管是传统的媒体还是网络媒体，大家现在都可以看到，凡是传播速度必须快，传播能力比较广的媒体，都深受到广大用户媒体的喜爱。现在说网络媒体慢慢取代一些传统的媒体，或者传统媒体已经落后了很多。原因就是我们网络媒体给客户带来的感受是不一样的。就是说我随时随地想去查询、了解我需要了解的东西。但传统媒体肯定是没有办法满足广大用户的需求。所以说，我们作为北京汽车来讲，我们注重所有的媒体，但相对于来讲我们在网络媒体这一块，我们整个侧重点还是比较大。我们接下来，包括去年一直在做的，一个是零距离的车展，在各大商场里面，比如说在万达、百联做一些车辆的展示，让客户做一个近距离的了解我们车子，通过一些网络加大宣传，让更多的用户了解到在上海还有北京汽车这个品牌。让想要购买我们北京汽车的用户了解在那可以购买到北京汽车。

    主持人：也就是说您觉得在各方面的推广不管是落地的实体活动还是网络上面的推广广告都是非常重要的？

    嘉宾：对。

    主持人：最后一个问题，请问汤总您这个瑞众汽车在今后一年里面对于北京汽车的品牌有哪些发展规划？

    嘉宾：说到规划，我们上海瑞众作为北京汽车的上海独家代理，我们还是要致力于解决方便客户买车、用车、修车的问题，我前面也介绍了北京汽车有很多得有点，性价比比较高。可能网友在想我到哪购买，购买完了以后给我提供什么便利性的服务，接下来的发展就围绕这几个主题解决这些问题，这就是我们瑞众在上海要做长期的发展。

    主持人：各位网友感谢收看我们上海2013车展的专题报道，我们也感谢汤总参加接受我们的采访！谢谢！