2013上海车展 专访上海世裕汽车陆燕丽

    受访人：上海世裕汽车生活馆总经理陆燕丽

    主持人：各位网友大家好，今天很高兴请到了上海世裕汽车生活馆总经理陆燕丽女士来到爱卡小屋接受我们的采访，请陆经理跟大家打声招呼。

    陆燕丽：爱卡的观众大家好，很高兴今天能够接受爱卡这边的专访。

    主持人：首先请您介绍一下世裕纳智捷在上海地区的发展情况。

    陆燕丽：上海世裕纳智捷生活馆在杨浦，我们先后在杨浦区有4S店，在普陀区、松江区都设有城市生活展厅。2013年我们对新的网络布局有新的规划,会在闵行区和其他的各区域都有新的城市展厅，这是我们下一步的网点规划。

    主持人：马上又要开一家新的汽车生活馆。

    陆燕丽：对的，计划是7月份，一个小型的4S店在闵行区附近，是有销售和售后一体的。

    主持人：是一个小型的4S店？

    陆燕丽：对。我们现在基本上会往郊区的外围拓展，这样利于我们的客户能够便捷地进行汽车保养和维修，考虑到这点就设了一个维修点。

    主持人：现在纳智捷在上海有三家4S店？

    陆燕丽：对，我们有三家合作伙伴。

    主持人：这样的话，你觉得激烈竞争吗，针对于纳智捷这个品牌来说？

    陆燕丽：纳智捷品牌的话，自身来说我们还是非常的和谐。在上海这个区域各品牌的竞争比较大一些，因为上海人对品牌的认知度比较强，纳智捷作为一个新生的婴儿品牌，各方面竞争会比较大一些。

    主持人：你觉得我们店跟其他纳智捷的4S店相比优势在哪里？

    陆燕丽：速度快，另外，每个销售顾问乃至到售后每个人员相对来说热情度更高一些。因为我们集团是从高端品牌延伸到现在做纳智捷品牌，所以有很多的思想和理念跟随着高端品牌的思路传递到了我们纳智捷的品牌上，我们对于员工要求会更高一点。

    主持人：我们主打的是大型SUV，这款车销售情况怎么样？

    陆燕丽：我们店现在上海销量第一。去年下半年销售情况越来越好，从2011年开始到整个2012年度，凭借单款车型在上海市场上小有名气，我觉得非常自豪。

    主持人：今年还会针对这款车再做一些活动吗？

    陆燕丽：会，针对大型SUV市场活动是不会减少的，另外，今年纳智捷还有一款MASTER CEO，是很突出的亮点。除此之外，在5月份我们还会有7座MPV上市，今年7月份纳智捷小轿车也会上市，所以针对这四款车型都会推出相应的市场活动。

    MASTER CEO属于纳智捷品牌当中最高端的一款车型，它的消费领域是针对于一些成功人士，相对来说比较低调又沉稳的人士，它主要是打我们纳智捷这块牌子。对于它的销售情况，它不是充量的，只是说我们在打品牌的时候提升我们的服务。

    主持人：你觉得和一些高端品牌来说，MASTER  CEO怎么跟他们竞争？

    陆燕丽：我觉得MASTER CEO针对于进口品牌甚至一些高端品牌，它的特殊和与众不同的地方在于它的高科技含量。配置上面，我相信同样在这个价位买不到这样一款车。

    主持人：纳智捷的配置一直非常很高。

    陆燕丽：对，配置很高，非常人性化的设计，各方面非常好。

    主持人：今年车展上S5亮相，什么时候会上市？

    陆燕丽：我们店是会有首批纳智捷S5。这款车属于小轿车，价格和车型上面会有更多的消费群体，2013年下半年是纳智捷品牌的亮点。

    主持人：我们的店开到现在差不多快两年了？现在保有量大概是多少？

    陆燕丽：目前我公司的保有量是在接近700人。

    主持人：我们怎么对这些客户做一个维护？

    陆燕丽：除了厂房对于我们的高要求，厂房对于每一个纳智捷客户的维护，包括服务，会有很高的要求。包括主动预约客户，包括在客户没时间的时候我们可以主动上门维修，包括公司推出的针对郊区的客户可以提供免费车的托运，拖到杨浦区的4S店做保养，我们还设立了会员机制，针对CEO客户和我们公司忠实的维修客户我们都设有VIP客户群。我们会定期组织一系列的活动。包括汽车讲坛、品茶活动，甚至于到时候我们会有一些VIP客户的驴友，这样的规模。

    主持人：上海市场对于纳智捷这个品牌认可吗？

    陆燕丽：我觉得现在上海越来越多的客户能够认知道纳智捷这个品牌。最开始最初的时候比较困难，但是现在，很明显看到来店的一些顾客，基本来我们店的都认可纳智捷，包括厂商对品牌的宣传推广，包括上海经销商对这个品牌的推广，上海世裕对纳智捷的品牌推广力度尤其非常大。

    而且我们有很专业的市场团队，对各部分都会想的比较细比较精。

    主持人：你知道你们店来购车的大概是什么样的人群？

    陆燕丽：有中小企业业主、公司白领、警察、教师，外企的员工，还有一些中小企业的老板，年龄差不多是30岁左右。他们看中的是我们这款车的前端科技，配置非常高。

    主持人：一季度已经过去，现在一季度完成了公司设定的销售目标吗？

    陆燕丽：设定了目标，但是这个数字比较敏感，保密一下，但是我们已经超额完成了。包括我们集团下发给我们上海世裕纳智捷生活馆的预算，我们之前做了预算，也是超额完成了。

    主持人：接下来的3个季度会把重点放在什么地方？

    陆燕丽：接下来三个季度我们是这样想的，一轮一轮下去，首先还是SUV，这方面的力度不能减少。另外我们在5月份会推出7座MPV，这款车厂房会给到我们销售的预估，会有目标给到我们，相对来说压力还是比较大的，接下来会主推MPV这款车，为年底冲量。

    主持人：应该说纳智捷在上海从开始店建立到现在的发展，是一步一个脚印，走得非常好。

    陆燕丽：对。就像这次车展上说的一步就是一大步。

    主持人：之前这个品牌大家都不太熟悉，现在基本上只要提到这个品牌大家都知道这款车，有一些什么车型，有一些什么优点。

    陆燕丽：我觉得我们公司的市场，厂房的市场、宣传方面、品牌定位都非常准。现在看到这款车，我们首先就会想到特别大气的感觉，市场定位上非常准。

    主持人：预祝世裕纳智捷下半年大卖。

    陆燕丽：非常感谢。

    主持人：感谢陆总来到我们的爱卡专访室。