12城市调查 抵制日货的消费者依然占6成

　　编者按：先前看过很多针对日本车企受近几个月内受钓鱼岛事件影响的报道。有的说日企在华销售遭重创，有的说实际对日本出口汽车的影响并不大，弄得人多少有点丈二和尚摸不着头的感觉。而这篇文章出自日媒《日经商务周刊》的调研结果，多少反映了国内消费者的真实消费趋向。其在9月底和10月中分别做了两次针对中国国内消费者的消费行为调查。尽管最后作者还是将本文的重心放在了如何提升产品竞争力、以打开局面的角度，但可以看出目前日本汽车企业所面对的问题仍旧很多。

    中日之间的钓鱼岛纷争给日本企业带来了沉重打击。在中国开展业务的日系企业目前最关心的问题是这种状态会持续到何时。《日经商务周刊》针对中国抵制日货对普通消费者的行为造成了哪些影响进行了调查。继9月22～27日的第一次调查后，10月18～24日又以相同的条件实施了第二次调查，回答不买日货的人依然占6成。此次的调查结果显示影响将长期持续。

    针对“此次事件后，你还想购买日本产品吗”的提问，42.1％的人回答“此前买过日本产品，但今后不再买”。再加上“此前也不买日本产品”（16.4％）的回答，58.5％的人决定不买日本产品。虽然比第一次调查的63.6％有所减少，但比例依然很高。这表明，尽管反日游行等大规模行动已经平息，但对日本的强烈愤怒在普通民众之间仍牢牢存在。

    反日情绪强烈的城市：青岛、南京、沈阳

    中国不能一概而论。民众的思想和消费行为因居住城市和年龄层等大不相同。反日情绪也一样，各地区有很大的差异。

    在此次调查的12个主要城市中，反日情绪最为强烈的是青岛。回答“此前买过日本产品，但今后不会再买”的人高达52.5％，在12个城市中唯一突破了50％。再加上“此前也不买日本产品”（22.2％）的回答，合计有74.7％的人表示不买日本产品。

    这一比例与第一次调查的结果基本相同，决定不买日本产品的人连续两次突破7成的，在12个城市中只有青岛。中日甲午战争后变成德国租借地的风光明媚的港口城市，青岛还曾被日本占领过，因地处韩国对岸，这里有大量韩国人居住。估计这也是导致青岛对日本反感的一个要因。

    反日情绪仅次于青岛的是南京和沈阳。引发“南京大屠杀”和“九一八事变”在中国人尽皆知。在发生过这些事件的城市，可以说反日的“基础票”十分高。决定不买日本产品的人所占比例在这两个城市均达到约65％，这一比例与第一次调查也基本相同。

    对日情绪成熟的城市：上海、广州、北京

    而反日情绪比较低的是上海和广州。回答“有想要的商品的话会买日本产品”的人所占的比例一直大幅超过全国平均值，此次又进一步上升，两城市均接近5成。再加上回答“今后也会买日本产品”的人，上海有55.1％、广州有54.1％的人是日本产品的潜在客户。

    在第二次调查中，值得注意的是北京的反日情绪也大幅改善。回答“此前买过日本产品，但今后不会再买”的人的比例减少了9.6％，回答“有想要的商品的话会买日本产品”和“今后也会买日本产品”的人增加。首都的动向也可能会影响其他城市。

    问卷调查还另设项目调查了对部分店铺停售日本产品的意见。从全国平均比例来看，52.8％的人回答，“（钓鱼岛问题）错在日本，店铺停售日本产品合情合理”。不过在上海，这一比例为37.1％，比全国平均比例低3成。相反，回答“买不买由消费者决定，店铺停售日本产品很奇怪”的人达到了46.3％。

    这种成熟消费者所占比例较高的城市不只是上海。回答买不买应由消费者决定的人所占的比例方面，北京（37.7％）、成都（37.4％）和广州（36.2％）都大幅超过了全国平均比例。

    依然有近6成的消费者会因为是日本产品而从购买选项中将其剔除，这一事态非常严重。企业间的业务更加严峻，据说在基础设施及药品等政府的采购销售额较高的行业，还出现了日系企业被排除在投标范围之外的事情。

    考验实力的时刻

    无论在多么惨淡的情况下，只要用心就能会发现潜在客户。只要是能为消费者提供从心眼儿里想要的商品和服务，在逆境中也能提高销售额。可以说，这种关键时刻，正式考验日本企业真正实力的时候。

    调查概要

    在日本政府决定将钓鱼岛（日本：尖阁诸岛）国有化的2012年9月11日已经过去约2个月的10月18～24日，《日经商务周刊》调查了中国消费者针对日本产品的购买意识。此次调查在印涵商务（Embrain Infobridge China）的协助下，于中国的12个主要城市（北京、上海、广州、沈阳、大连、青岛、南京、长沙、武汉、深圳、成都、西安）实施。以20、30、40多岁的主要消费群体为对象，通过互联网实施了问卷调查。各城市的男女比例和年龄基本相同，最终调查人数为2380人。