服务“动”起来 依维柯为世博注入新血液

    随着上海世博会开幕的脚步越来越近，继3月底在北京的发车仪式和“上海世博会服务保障誓师大会”之后，南京依维柯于4月20日，在上海正式举行“服务服务动车”交车仪式， 16辆南京依维柯服务动车交付使用。此次动车交付使用是南维柯服务动车计划全面落实到位，也是作为上汽集团成员的南京依维柯，为满足世博会期间对服务动车的需求，以及保障世博活动的万无一失，对于要把世博用车、汽车馆运营等世博筹办工作做深、做细、做强的承诺。

    有业内人士分析，上海世博会作为高规格、大规模、综合性的全球盛会，以及中国继奥运会之后又一大盛事，其成功举办必将进一步提升中国在全世界的整体形象。此次参与世博所有服务工作的企业在肩负着重要使命的同时，也将充分展示企业自身的实力。作为国内商用车服务排头兵的南京依维柯一直在业内外享有盛誉，年头推出的“服务动车”得到了中消协的充分肯定。

    南京依维柯的服务动车理念于2010年初被提出，是其“温馨360”服务品牌的进一步延伸。商用车作为一种生产工具，主要是帮助用户投资运营，达到盈利的目的，保持高的出勤率和运营的连续性极为重要。尤其是在车辆发生意外故障和遭遇意外事故时，用户迫切需要专业的抢修、急救服务，减少因车辆停运、等待维修带来的损失。

    据悉，进入世博会的各辆服务动车将配备专业、一流的维修工具，在遇到车辆故障时，服务动车能迅速地到达事故地点，通过配备的专业人员，对故障车辆进行快速维修，能有效解决车辆故障带来的尴尬情况。服务动车对于商用车市场的来说，可谓树立了其服务领域的“零距离标杆”，对于该市场来说起到带头及推动的作用；而对于南维柯本身来讲，则是其“坐商”向“行商”的服务理念转变的有力证明，并且进一步提升依维柯在整个商用车市场的核心竞争力。

    作为南维柯的服务招牌——“温馨360”品牌服务，早在2005就已经开始启动，并结合GPS化服务，在商用车市场具有首创的意义。在2010年以“团结拼搏、突破10”为目的，通过流动服务车将其服务品牌推升至一个新的高度，意在让更多的消费者体验到依维柯对客户的关爱。

    据南京依维柯常务副总经理桂龙明表示，南京依维柯在接到服务世博的任务之后，就开始着手准备组建“世博明星服务团队”。整个团队成员都是通过企业内部选拔、培训、竞赛等步骤层层选拔而出的精英，他们代表着南京依维柯最高的服务水平。同时，南京依维柯还将调配企业资源全力支持世博会服务工作的开展。