服务竞争是关键 换季维修保养忙坏经销商

    俗话说“一场秋雨一场凉”，一阵阵的秋雨，给人们带着了秋天的凉爽，不少人开始忙着增衣、进补。众多汽车厂家和经销商作在入秋之际，推出了换季免费检测等项目，维修车间的工作人员开始忙碌起来，帮助车主进行轮胎、车身、发动机、防冻液、刹车液和离合器液等检查，以抵御即将到来的寒冬。

　　最近几个月来，各大汽车厂商大打服务牌，从上海通用的“别克关怀”再到一汽大众的“严谨就是关爱”，不一而足。这表明国内汽车业已进入服务制胜时代，售后服务在汽车销售中越来越成为重要支撑。然而无论服务口号如何动听，服务质量如何保证，还得消费者说了算。

　　“我开过六年的奥迪，单位上的车，没有进行大修过。这次我来这里是给自己的速腾进行保养的。”记者在一汽-大众特许经销商德奥达汽车销售公司走访时，对一名在河北的一个行政部门上班的李先生进行了现场采访。据李先生自己介绍，他是今年四月底买的这辆黑色速腾，半年来跑了2万多公里。“半年来跑下来，这车还行，性能我挺满意的。这次到北京来出差，顺便对车子进行一下正常保养，碰巧他们开展‘9＋10保驾　24小时护航活动’，我刚对车子进行了一些免费检测，主要是电瓶、变速箱油、空调、冷却液等一些冬天常用的部件。总体来说，我对这里的服务还是比较满意的。”

　　由于是周末，来这里对车子进行检测的人比较多。在维修车间可以看到到处是汽修人员忙碌的身影。这是黄金周过后的第一个周末，许多车主趁周末的时间来对车辆进行节后免费检测，在书吧看书的一位姓周的宝来客户就是为车子免费检测而来。另据前台经理李敬介绍，这两天也显得比前几天要忙碌一些，但他表示，只要能够给用户带来名副其实的便利，辛苦一点也是值得的。现场销售人员对记者介绍，在国庆黄金周时段里，来4S店看车的人比平常要多，对老客户和潜在客户，他们都会不厌其烦地进行解答，因为客户在看车的同时，也在看他们的服务态度和服务质量。

　　据悉，“安全出行服务月活动”已临近尾声，一汽-大众的用户们可以好好利用这最后几天来进行免费检测，以便让爱车更好地度过即将到来的寒冬季节。另外，从各汽车厂家推出的车辆换季免费检测项目来看，往往有着许多优惠。一方面免费检测的项目齐全，包括发动机、电路、安全系统等，几乎都覆盖。有时则根据季节变换的特点，进行有侧重的检修。其次，价格都较平时优惠，对检测出来需要修理和更换配件的用户，4S店都会对工时费和配件收费等进行较大幅度的优惠。对一些老客户，不少维修厂家都有礼物赠送，这样一来，每位车主可省下一笔不小的钱。

　　尽管汽车厂家和经销商4S店推出来的优惠活动，但记者还是建议消费者货比三家，去那些服务态度好，口碑传诵度高，价格收费合理的4S店进行秋季保养。